Customer Support Specialist Thuiszorg
Functieomschrijving
Ben jij gepassioneerd over het verbeteren van zorg en welzijn? Sluit je aan bij ons dynamische team en ondersteun OCMW's in hun essentiële diensten, zoals maaltijdbedeling, gezinszorg en poetshulp. Met de krachtige software van Cevi zorg jij ervoor dat zij optimaal kunnen functioneren. Maak een impact in de zorg! Cevi speelt al 50 jaar een toonaangevende rol als ICT-partner voor de openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, WZC’s, provincies, politiezones, enz.) We helpen onze klanten enerzijds met alle hardware benodigdheden en technische installaties. Anderzijds bieden we hen software en bijhorende support voor diverse toepassingen, zoals voor de dienst burgerzaken, voor de dienst vergunningen, voor de dienst welzijn, enz. Wat ga je doen? Je beheert onze Thuiszorgtoepassingen en werkt nauw samen met andere Customer Support Specialists en Ontwikkelaars. Je krijgt de kans om onze software verder te ondersteunen bij zowel bestaande als nieuwe klanten. Daarnaast ben je altijd up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen van andere Cevi-software en leer je precies hoe deze geïntegreerd worden binnen diverse domeinen van OCMW’s, welzijnsverenigingen, zorgbedrijven en VZW's. Hieronder een greep uit je takenpakket:
- Klantenrelaties onderhouden: Bouw sterke relaties op met klanten en prospecten. Begrijp hun behoeften en help hen de juiste oplossingen te vinden.
- Presentaties en opleidingen: Geef boeiende presentaties en leer klanten hoe ze het beste uit onze softwareoplossingen kunnen halen.
- Offertes en opvolging: Stel nauwkeurige basisoffertes op, zorg ervoor dat klanten precies weten wat ze mogen verwachten, en volg de voortgang op.
- Implementatiebegeleiding: Begeleid de implementatie van onze software bij klanten en verzorg trainingen voor een optimaal gebruik.
- Klantondersteuning: Bied klanten hulp via telefoon en e-mail voor zowel technische als inhoudelijke vragen.
- Softwareverbetering: Werk samen met ontwikkelaars om onze software aan te passen aan nieuwe wettelijke vereisten en veranderende klantbehoeften. Beschrijf duidelijk wat er moet worden aangepakt.
- Testen en documenteren: Test nieuwe softwareversies en documenteer je bevindingen grondig. We vragen hiervoor geen specifieke IT-kennis, dit leer je on-the-job.
- Up-to-date blijven: Houd je kennis van product en relevante wetgeving up-to-date met onze ondersteuning.
- Projectparticipatie: Neem, afhankelijk van je ervaring, deel aan diverse projecten en draag bij aan hun succes.
- Administratie: Zorg ervoor dat alle administratie nauwkeurig en up-to-date is.
Profiel
- Kennis van welzijn: Enige kennis van de welzijnssector is een pluspunt, maar je moet vooral bereid zijn om je hierin te verdiepen.
- Technische affiniteit: Je hebt een sterke technische affiniteit en klantgerichtheid om deze rol succesvol te vervullen.
- Snel inwerken: Je kunt je vlot inwerken in de materie en het reglementaire kader achter onze softwaretoepassingen.
- Wetgeving toepassen: Je bent in staat om wetgeving te interpreteren en praktisch toe te passen.
- Klantgericht: Je houdt de klant centraal, zonder de commerciële doelstellingen uit het oog te verliezen.
- Assertief en communicatief: Je bent assertief, communicatief en een echte teamspeler.
- Administratieve nauwkeurigheid: Je hebt oog voor een correcte afhandeling van administratieve taken.
Aanbod
- Contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat al 50 jaar aan de top staat van de informatisering van lokale openbare besturen. Werkzekerheid troef dus!
- Competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!
- Glijdende werktijden en een boeiende combinatie van klantbezoeken en kantoorwerk. Af en toe thuiswerk.
- Kantoren met vlotte bereikbaarheid
- Mogelijkheid tot fietsleasing en een aantrekkelijke fietsvergoeding.
- Opleidingen on the job en extern, zodat je kan uitblinken in je functie.
- Ondersteuning van ervaren collega’s die je met raad en daad bijstaan.
Daarnaast verwachten we jou elke donderdag in ons bruisende kantoor in Gent. De rest van de dagen kan je dan thuiswerken.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende