Onze klant is de gespecialiseerde telecomoperator van de hulp- en veiligheidsdiensten.
Customer Support Medewerker (m/v)
Functieomschrijving
Op zoek naar een vaste job in een stabiele bedrijf? Heb je interesse in hulp- en veiligheidsdiensten ? In deze functie zal je hen helpen om efficient intern te communiceren.
Deze functie is ook de perfecte combinatie tussen administratie, klantencontact en technische affiniteiten.
Concreet hier zijn uw taken
- Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.
- het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties). U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren
Profiel
- Graduaatsniveau Office management, talen of gelijkaardig door ervaring;
- U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans.
- U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen.
- U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
- U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
- U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.
Aanbod
-
Van € 2.600 tot € 2.800 per maand
- Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode:
- Een loon rond 2800€ - 3000 bruto afhankelijk van je ervaring (meer is te bespreken. basis van barema)
- Extralegale voordelen : Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatie verzekering, Laptop en Smartophone,...
- centrale ligging in het centrum van Brussel;
- Een stabiele bedrijf waarin u enorm kan leren en groeien;