Customer Success Manager/ Internal Sales
Functieomschrijving
1 Over The Workspace Company
The Workspace Company is een innovatieve speler op het gebied van flexibele verloningssystemen en digitale werkplekoplossingen. We ontwikkelen op maat gemaakte webshops waarmee bedrijven hun medewerkers multimedia- en home office-producten kunnen aanbieden binnen cafetariaplannen en andere flexibele verloningssystemen. We hebben hiervoor altijd contact met de HR verantwoordelijke bij onze klanten.
Onze aanpak combineert technologie, klantenservice en een persoonlijke touch om de medewerkers van onze klanten te bedienen.
We groeien snel en zoeken gedreven professionals die mee willen bouwen aan ons succes.
2 Jouw rol als Customer Success Manager / Internal Sales
Ben jij een commercieel ingestelde professional met een passie voor klanttevredenheid? In deze functie speel je een cruciale rol in het behouden en uitbreiden van onze klantenrelaties. Je ondersteunt klanten tijdens hun project en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van onze diensten.
Je werkt nauw samen met ons sales- en helpdeskteam om klanttevredenheid te garanderen en nieuwe groeikansen te benutten. Jouw missie? Onze klanten niet alleen behouden, maar ook laten groeien!
1.1.1 Jouw verantwoordelijkheden
- Beheren en optimaliseren van klantencommunicatie.
- Actief identificeren en uitvoeren van upsell-mogelijkheden bij bestaande accounts.
- Klantbetrokkenheid verhogen om klanten om te zetten naar ambassadeurs voor onze dienstverlening
- Monitoren en rapporteren van klanttevredenheidsstatistieken.
- Ondersteuning bieden bij verkoopactiviteiten en interne sales processen.
- Indien geïnteresseerd kan hier ook een stuk marketing bij komen.
Profiel
1 Jouw profiel
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het opbouwen van relaties en het helpen van klanten.
1.1.1 Must-haves
- Sterke klantgerichte mindset en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met Microsoft Office (Excel, Word, Outlook …).
- Bewezen ervaring in klantrelatiebeheer en sales support.
- Basiskennis van Frans en Engels.
1.1.2 Nice-to-haves
- Ervaring met Odoo of andere ERP-systemen.
- Ervaring in de ICT of HR wereld
- Achtergrond in sales of accountmanagement.
- Analytische vaardigheden om klantdata te interpreteren en groeikansen te identificeren.
Aanbod
Bij The Workspace Company kom je terecht in een klein maar ambitieus team waar hard werken en plezier hand in hand gaan. We bieden jou:
- Aantrekkelijk & flexibel salarispakket: Mogelijkheid om via een cafetariaplan jouw verloning af te stemmen op jouw voorkeuren.
- Grote verantwoordelijkheden & autonomie: Ruimte om zelf impact te maken en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
- High-end werkplek: Werk met de nieuwste technologieën in een inspirerende omgeving.
- Opleidingen & teamuitstappen: Blijf groeien met interne en externe trainingen en geniet van leuke teamactiviteiten.
Sterke bedrijfscultuur: Een hecht team van gedreven jonge mensen die samen bouwen aan een succesverhaal