Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf geniet een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.
Customer Service Specialist - Technische Koel- en Vriesapparatuur
Functieomschrijving
Ben jij een
klantgerichte teamspeler met een affiniteit voor techniek? Zoek jij een
uitdagende functie in een internationale omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer nu en versterk ons team in Ternat als Customer Service specialist.
Taakomschrijving: Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s op de Serviceafdeling in Ternat en hebt de volgende verantwoordelijkheden:
- Bestellingen verwerken: Invoeren en afhandelen van orders voor onderdelen;
- Serviceaanvragen beheren: Dagelijks registreren van inkomende serviceverzoeken en aanmaken van service-interventies;
- Klantcommunicatie: Zorgen voor snelle en duidelijke communicatie met klanten en distributeurs gedurende alle stappen van een interventie;
- Technisch aanspreekpunt: Beantwoorden van (technische) vragen over service-interventies en onderdelen voor zowel technici als klanten;
- Werkplanning optimaliseren: Efficiënt plannen en optimaliseren van de werklast van Field Service Techniekers, met oog voor reis- en interventietijden;
- Ondersteuning Field Service: Coördineren van materiaal- en orderinvoer om de werkzaamheden van Field Service Techniekers te ondersteunen;
- Kwaliteitsbewaking: Controleren van de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en het monitoren van klanttevredenheid.
Profiel
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie;
- Je hoeft geen technisch wonder te zijn, maar enige affiniteit met techniek is vereist (bijvoorbeeld door een studie, hobby…);
- Je spreekt zeer goed Nederlands, heeft een goede kennis Frans, maar ook Engels is voor jou geen probleem;
- MS Office heb je goed onder de knie;
- Werken in een klein team schrikt jou niet af;
- Je bent commercieel sterk, bent zeer klantgericht en kan tegen wat stress.
Aanbod
- Contract: Vast contract na een succesvolle interimperiode
- Salaris: Jouw salaris wordt afgestemd op jouw ervaring Toon nummer(2600-3300) én wordt aangevuld met maaltijd- en ecocheques, aanvullend pensioensparen, jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer;
- Opleiding: Je start met een doorgedreven opleiding, zodat je je daarna voor 100% kan inzetten;
- Werkomgeving: Je komt terecht in een internationale omgeving waar je jezelf kan ontwikkelen op verschillende vlakken;