Deze vacature richt zich op een
Technical Service & Support medewerker/medewerkster voor een toonaangevende fabrikant van innovatieve koel-, vries- en wijnkasten. De belangrijkste focus van deze rol ligt op het ondersteunen van de verkoop- en serviceactiviteiten vanuit de Belgische vestiging.
Taken en verantwoordelijkheden
- Ondersteuning: Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.
- Diagnose en herstel: Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van oplossingen.
- Documentatie: Registreren van klachten en goedkeuren van claims.
- Klachtenafhandeling: De-escaleren van complexe klachten.
- Controle en correctie: Controleren en verbeteren van servicediagnoses.
- Training: Geven van technische trainingen.
- Bezoeken en audits: Uitvoeren van on-site controles en audits.
- Vergaderingen: Deelnemen aan interne en externe meetings.