Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.
Op zoek naar een 'Customer service' job in West-Vlaanderen? Bewaar snel je job alert, en ontvang de best passende jobs, rechtstreeks in je mailbox.
Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.
van
Voor een bedrijf gespecialiseerd in kwaliteitsveevoeders te Roeselare zoeken wij een Customer Service Officer.
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering, jij houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak. Bovendien signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.
Jouw taken:
• Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze op van A tot Z. Nauwkeurigheid in onze systemen staat daarbij centraal;
• Je beheert klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles steeds up-to-date is, van prijslijsten tot adresgegevens;
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams, werk je nauw samen met het salesteam en zorg je voor heldere communicatie;
• Je bewaakt leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden;
• Je coördineert het transport en houdt toezicht op de naleving van afspraken door onze transportfirma’s;
• Je behandelt klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel steeds de klanttevredenheid te verhogen;
• Je ondersteunt de facturatiedienst waar nodig en bouwt sterke relaties op met klanten om operationele vragen snel op te lossen;
• Door je vakkennis up-to-date te houden, blijf je groeien in je rol en lever je een waardevolle bijdrage aan het team.
?Wie ben jij?
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent handig met webapplicaties; ervaring met SAP is een pluspunt;
• Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring in een customer service omgeving.
• Klantgericht: je zorgt voor een grote klanttevredenheid;
• Communicatief: je Je schakelt makkelijk tussen verschillende contactkanalen en bent niet bang om de telefoon op te nemen;
• Stressbestendig: Ook bij drukte hou jij het hoofd koel en blijf je gefocust;
• Luistervaardig: Met de juiste vragen kom je snel tot de kern van de zaak;
• Teamplayer: Je werkt graag samen en ondersteunt je collega’s waar nodig;
• Verbinder: Je weet mensen en teams bij elkaar te brengen, waardoor samenwerking soepel verloopt. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor duidelijke afstemming tussen klanten en interne afdelingen.
?Ons aanbod:
• Marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, maaltijdcheques €8,- per gewerkte dag
• Ontwikkelingsmogelijkheden & doorgroeimogelijkheden;
• 12 dagen ADV;
• Mogelijkheid tot instappen in lease fiets policy.
van