Customer service medewerker

Laat ons eerst even kennismaken Sidec ontwikkelt en produceert gecoate granulaten en kunstharsvloersystemen voor professionele installateurs die gevestigd zijn in meer dan 50 landen. Als een middelgrote KMO met 35 medewerkers zijn we gegroeid tot marktleider voor steentapijt. Vanuit onze missie “ met zekerheid de beste partner” hebben we de ambitie om deze positie verder uit te bouwen door een intensievere commerciële aanpak in binnen- en buitenland, en via de vernieuwing van het productengamma. Hoe ziet je dag bij Sidec eruit?

• Je bent samen met je andere collega’s het gezicht van Sidec. Als eerste aanspreekpunt zorg je voor een warme ontvangst van alle bezoekers en chauffeurs aan de receptie;
• Je communiceert met onze klanten die verspreid zitten over de hele wereld via telefoon, e-mail en face-to-face in verschillende talen;
• Je ondersteunt onze klanten bij vragen omtrent producten, prijzen, leveringen, klachten, … ;
• Je luistert naar de wensen en de verwachtingen van de klanten en adviseert over de producten en dienstverleningen;
• Je stelt offertes op;
• Je geeft verkooporders in;
• Je volgt uitgaande transporten op, rekening houdend met de vooropgestelde levertermijnen. De planning betreft zowel baan-, zee- als luchtvrachten;
• Je werkt nauw samen met meerdere collega technical sales advisors om onze klanten de beste dienstverlening te geven.

• Je hebt de voorkeur om te werken in een voltijdse functie;
• Je bent commercieel ingesteld en zorgt graag voor onze klanten;
• Je hebt een sterke talenkennis in het Nederlands, Engels, Frans en Duits;
• Je werkt vlot met Microsoft Office;
• Je ziet ’t helemaal zitten om de nodige productkennis op te doen via onze uitgebreide interne opleidingen;
• Je bent een teamplayer die nauwkeurig en efficiënt werkt;
• Heb je reeds een eerste werkervaring als customer service medewerker en/of internal sales medewerker? Da’s een pluspunt!
• Heb je kennis van ERP of CRM systemen, ook een pluspunt. Wij hanteren Navision en Microsoft Dynamics.