Spreekt deze vacature u aan? Stuur dan zo snel mogelijk uw CV en motivatiebrief door naar
Toon emailadresleuven.office@startpeople.be.
Waaruit bestaat jouw takenpakket?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Verstrekken van informatie over producten/diensten en het oplossen van klantproblemen.
- Verwerken van bestellingen en retourzendingen.
- Bijhouden van klantgegevens en zorgen voor een nauwkeurige administratie.
- Beheren van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
- Adviseren van klanten over producten/diensten en het doen van cross-sell en up-sell suggesties.
- Samenwerken met interne afdelingen om klantverzoeken en -problemen op te lossen.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures binnen de klantenservice.
Wat verwachten wij van jou?
- Minimaal een afgeronde TSO- of BSO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
- Relevante werkervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede kennis van MS Office en ervaring met CRM-software.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Klantgericht, proactief en stressbestendig.
- Teamspeler met een positieve en flexibele instelling.