Onze cliënt is een non-profit organisatie met kantoren over de hele wereld. Zij leveren B2B diensten in verschillende sectoren (voeding, doe-het-zelf, farma,...).
Ben je op zoek naar een job met flexibele uren in het centrum van Brussel? Heeft u ervaring op het gebied van klantenservice of administratie en bent u nu op zoek naar een meer afwisselende baan met een stukje dossierbeheer?
Dan is deze Client Back Office functie iets voor jou !!
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Adviseren en begeleiden van onze leden ;
- Ondersteuning te bieden en binnenkomende problemen en kwesties op te lossen;
- Bij te dragen tot een optimale klantervaring.
- U biedt kwaliteitsondersteuning per telefoon en/of e-mail aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandelaren, supermarktketens, enz. zijn) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van industriespecifieke standaarden en oplossingen,
- U draagt bij tot een optimale tevredenheid bij alle leden;
- U houdt uw sectorkennis actief op peil en volgt de marktontwikkelingen op de voet om up-to-date te blijven en onze leden te begeleiden wanneer zij belangstelling tonen voor bepaalde normen.
- Je kent de belangrijkste spelers binnen de sector en hebt de flair om opportuniteiten te spotten.
- U bent in staat behoeften te identificeren die nog niet zijn opgenomen in standaarden en/of oplossingen en deze door te geven aan de Business Analisten binnen het departement.
- U draagt bij tot de goede interne werking van het departement, in samenwerking met de sectorverantwoordelijke, de businessanalisten en de projectmanagers.