Onze internationale partner streeft naar innovatie en klanttevredenheid om een leidende positie te behouden in de energiemarkt.
Customer Operations Coordinator- Energize Your Career!
Functieomschrijving
Ben jij klaar om klanten een geweldige ervaring te bieden en collega’s te ondersteunen? Wij zoeken een gedreven Customer Operations Coordinator om ons team te versterken.
In deze rol zorg je voor:
- de dagelijkse coördinatie van de klantendienst, optimaliseer je processen en werk je nauw samen met externe partners.
- Je benut je Workforce Management (WFM) expertise om planningen en forecasts op te stellen, klantvragen op te lossen en te zorgen dat alles soepel verloopt.
- Samen met je collega’s bouw je aan een klantgerichte omgeving, met altijd een scherpe focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
Profiel
Wat geeft jou energie?
- Samenwerken en optimaliseren: Processen verbeteren, partners en collega's ondersteunen.
- Rapportages en analyses: Resultaten en KPI’s opvolgen om onze dienstverlening continu te verbeteren.
- Relatiebeheer: Sterke communicatie met interne teams en externe partners.
Waarom jij het verschil maakt:
- Minimaal 5 jaar ervaring in de contactcenterwereld, 2 jaar ervaring met WFM.
- Vloeiende kennis van Nederlands en Frans.
- Analytisch sterk, proactief en communicatief vaardig.
Aanbod
- Persoonlijke groei: Ontwikkelingstrajecten en doorgroeimogelijkheden.
- Flexibele werkomgeving: Thuiswerken en een goede work-life balance.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: Competitief salarispakket, inclusief maaltijdcheques, verzekeringen en personeelsvoordelen op energie.
Maak het verschil en solliciteer vandaag nog!