Customer Experience Specialist

Entreprise innovante leader du FMCG, révolutionnant le marché avec des produits de grande consommation tendance, écoresponsables et ultra-demandés. Intégrer une équipe passionnée, profiter d'une culture d'entreprise dynamique et évoluer rapidement au sein d'un environnement où votre talent fait la différence.

• Répondre aux questions et trouver des solutions adaptées


• Résoudre les problèmes et gérer les situations délicates


• Suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète


• Contribuer à la fidélisation des clients


• Travailler en collaboration avec les équipes internes


• Représenter la marque avec professionnalisme et énergie


• Traiter les demandes administratives et les tâches back-office liées au service client


• Préparer des rapports de performance et d'analyse des tendances clients

• Bilingue FR/NL (écrit et oral, bien sûr )


• Excellentes compétences en communication et sens du service


• Attitude positive et esprit d'équipe


• À l'aise avec les outils informatiques