Contact Center Medewerker met Administratieve Taken
Functieomschrijving
Taken en Verantwoordelijkheden:
Telefonische klantentevredenheidszorg (50%):
- Beantwoorden van klantvragen en behandelen van klachten via telefoon. (tussen 30 en 50 telefoons per dag)
- Nastreven van een positief en professioneel klantcontact om zo klanttevredenheid te garanderen.
Administratieve taken (50%):
- Behandelen van klantvragen en klachten via e-mail en post.
- Invoeren en bijhouden van klantverzoeken en klachten in SAP.
- Professionele opvolging van klantdossiers.
Profiel
- Uitstekende communiceerders: U houdt van klantcontact en helpt mensen graag professioneel en efficiënt.
- Talenkennis: Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Commercieel inzicht: U heeft een goed gevoel voor commerciële mogelijkheden.
- Stressbestendig: U blijft kalm en behoudt het overzicht tijdens drukke perioden.
- Multitasking: U kunt verschillende taken efficiënt en gestructureerd uitvoeren.
- Opleiding: In het bezit van een diploma secundair onderwijs.
- Computerkennis: Uitstekende kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook). Ervaring met SAP is een pluspunt.
- Ervaring: Ervaring in een administratieve functie met commerciële focus is een groot voordeel.
Aanbod
-
Van € 2.230 tot € 2.800 per maand
- Een spannende en veelzijdige functie aan ons hoofdkantoor in Anderlecht (vlakbij metrostation Erasme)
- Een fulltime contract van 37 uur per week, met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 6 of 12 maanden
- Werkuren van maandag tot vrijdag in roterende shifts tijdens kantooruren (7:00-14:54, 8:00-15:54, of 8:36-16:30, 1 vaste shift per week).
- Start salaris van €2200, oplopend tot €2800 afhankelijk van ervaring.
- Voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de organisatie, ecocheques, sectorpremie, 100% vergoeding van openbaar vervoer, vergoeding voor privévervoer volgens PC200, en een thuiswerkvergoeding van €50 na de opleiding.
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de opleidingsperiode (maximaal 3 dagen per week).
- Opleidingsmogelijkheden: Wij bieden interne trainingen en coaching om uw vaardigheden te ontwikkelen en uw carrière te bevorderen binnen het bedrijf.
van