RELAX, it's MIKO Coffee... De Miko Groep heeft sinds haar oprichting in 1801 een benijdenswaardige positie verworven in de koffiemarkt en is uitgegroeid tot een dynamische, beursgenoteerde bedrijvengroep met verschillende dochterondernemingen in binnen- en buitenland.Meer dan 1200 gemotiveerde medewerkers die werken met P.L.E.Z.I.E.R. liggen aan de basis van dit succes.
Miko Coffee Service is 1 van de Belgische dochterondernemingen en dé partner bij uitstek van de out-of-home klant voor het leveren van zorgeloze koffieconcepten. Het staat voor koffieservice die optimaal voldoet aan de verwachtingen van de klant met een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding en een dynamisch team van medewerkers met een hart voor hun job.
We willen onze Customer Service-afdeling in Kuurne versterken met een Coach Customer Service. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het organiseren en optimaliseren van de customer service activiteiten om een maximale klanttevredenheid te garanderen. TO DO:- Je stuurt een 5-tal customer service-medewerkers aan. Dit omvat taakplanning, opvolging, coaching, werkoverleg, operationele problemsolving en bijsturing;
- Je zorgt voor een gestructureerde aanpak van promoacties en productvoorstellingen aan bestaande klanten en geeft interne terugkoppeling van marktinformatie;
- Samen met je team neem je telefonisch contact op met bestaande klanten voor het opnemen van maandelijkse bestellingen. Je stelt promoties en nieuwe producten voor om een meerverkoop te realiseren en polst voortdurend naar mogelijke behoeften;
- Je overlegt op regelmatige basis met onze aankoop- en marketingafdeling over onder andere het uitbreiden van het productassortiment, het schrappen van producten en te bestellen aantallen (bijvoorbeeld gadgets en seizoensartikelen).
Kortom, een divers takenpakket dat je commercieel zal uitdagen.