Analytisch Customer Service Medewerker

Onze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten;

Is analyse jouw ding en creër jij graag overzicht? Als Analytisch Customer Service Medewerker voor onze partner in Hasselt breng je belangrijke statistieken in kaart. 

Je staat in voor de analyse en voorstelling van verschillende parameters (denk hierbij aan het aantal oproepen, aantal afspraken, ... per regio en per vestiging)

Jouw takenpakket:

• Analyse: Je analyseert de verschillende parameters per regio (aantal klachten, aantal annulaties van afspraken, de redenen hiervoor, ...)


• Structureren: Je maakt analyses op basis van je bevindingen en structureert deze met behulp van Excel


• Presenteren: Met behulp van powerpoint stel je presentaties op om de gevonden data te presenteren aan de teamleaders van customer care en het management van de afdeling

Klinkt bovenstaand takenpakket als jouw volgende stap? Laat het ons weten en wie weet versterk jij het team! 

Als Analytisch Customer Service Medewerker weet jij jezelf te herkennen in onderstaande kenmerken:

• Diploma of ervaring zijn niet doorslaggevend. Je beschikt wel over de juiste motivatie en drive om elke klant van een perfecte service te voorzien


• Je bent vloeiend in het Nederlands en kan ook Franstalige klanten professioneel te woord staan


• Je denkt analytisch na en kan een veelheid aan gegevens op een gestructureerde manier weergeven


• Resultaatgericht werken is jouw tweede natuur, en je beschikt over de nodige commerciële en empathische vaardigheden.


• Een degelijke kennis van computersystemen is essentieel

Zie jij jezelf passen in bovenstaande beschrijving? Laat het ons weten!