Air Freight Customer Service Specialist Import

Plaats van tewerkstelling is Machelen/Brucargo

Als Air Freight Customer Service Specialist Import ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. Hieronder een greep uit het takenpakket:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department. 


• Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten. 


• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen. 


• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement. 


• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen. 


• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af. 


• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.


•  

Wie zoeken wij? 

• Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.


• Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk. 


• Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen. 


• Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd. 


• Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.