Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon website. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
AGO Office: Customer Service Medewerker - Automotive
Functieomschrijving
Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er om aan de slag te gaan in de Gentse haven. Je komt hierbij op de afdeling automotive. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.
Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:
- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.
- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.
- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.
- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.
- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.
- Je communiceert en volgt alle klantorders op.
- Je monitort klantzendingen en zorgt voor tijdige ophaling en levering.
- Je zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen efficiënt verloopt volgens de overeengekomen voorwaarden.
- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.
- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.
- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.
- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.
- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.
- Je volgt KPI's op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.
Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:
- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.
- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.
- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.
- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.
- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.
- Je communiceert en volgt alle klantorders op.
- Je monitort klantzendingen en zorgt voor tijdige ophaling en levering.
- Je zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen efficiënt verloopt volgens de overeengekomen voorwaarden.
- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.
- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.
- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.
- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.
- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.
- Je volgt KPI's op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.
Profiel
Voor deze functie zijn klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden essentieel.
- Je kunt tegen een stootje en krijgt energie van het verkennen en leren van nieuwe dingen.
- Vlot communiceren en initiatief nemen voelt voor jou natuurlijk.
- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je kunt meerdere taken op basis van prioriteiten afhandelen.
- Probleemoplossend denken is van groot belang in deze rol.
- Je kan goed overweg met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
- Indien je ervaring hebt in de logistieke sector, kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen of met douanedocumenten (T1, EU/EX en GMR) dan is dit een pluspunt.
- Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties en kunt snel oplossingen bedenken.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen, zoals digitalisatie.
- Je kunt tegen een stootje en krijgt energie van het verkennen en leren van nieuwe dingen.
- Vlot communiceren en initiatief nemen voelt voor jou natuurlijk.
- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je kunt meerdere taken op basis van prioriteiten afhandelen.
- Probleemoplossend denken is van groot belang in deze rol.
- Je kan goed overweg met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
- Indien je ervaring hebt in de logistieke sector, kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen of met douanedocumenten (T1, EU/EX en GMR) dan is dit een pluspunt.
- Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties en kunt snel oplossingen bedenken.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen, zoals digitalisatie.
Aanbod
Je komt terecht in een internationale, dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:
- Een voltijds contract (38u/week) voor onbepaalde tijd;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of neem contact op met kantoor Gent Office via Toon emailadres of Toon nummer
- Een voltijds contract (38u/week) voor onbepaalde tijd;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of neem contact op met kantoor Gent Office via Toon emailadres of Toon nummer
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
Vorige
van
Volgende