Een multimerken garage in Brugge
Aftersales Advisor
Functieomschrijving
Ben jij de nieuwe Aftersales Advisor die klanten een warm welkom biedt zodra ze onze concessie binnenstappen? Je begeleidt klanten deskundig van het plannen van hun afspraak tot het afsluitende gesprek over de uitgevoerde werkzaamheden.
Een blik op jouw dag:
Kortom, jouw functie draait om klanttevredenheid, planning, administratie, en effectieve communicatie.
Een blik op jouw dag:
- Je bent het eerste contactpunt voor klanten en luistert naar hun behoeften. Bij interesse in een nieuwe auto verwijs je hen naar de verkopers. Voor vragen over onderhoud, reparaties, onderdelen, kortom, alles "aftersales", ben jij de expert.
- Als klantenonthaal collega ben je op de hoogte van de planning en weet je direct waarvoor de klant langskomt. Je plant afspraken vooraf in en maakt de benodigde werkfiches.
- Je bespreekt met de klant de uit te voeren werkzaamheden, geeft een realistische timing aan en zorgt voor een vlotte facturatie en betaling bij het ophalen van hun voertuig.
- Na de service geef je de klant een belletje om te vragen naar hun ervaring, omdat wij streven naar een 5-sterren beleving.
- Je staat er niet alleen voor; je hebt een deskundig aftersalesteam achter je, waardoor je altijd op technische ondersteuning kunt rekenen. Jij fungeert als schakel tussen de klant en het aftersalesteam.
Kortom, jouw functie draait om klanttevredenheid, planning, administratie, en effectieve communicatie.
Profiel
Ben jij de geknipte kandidaat?
- Je hebt een gastvrije persoonlijkheid die klanten met een glimlach begroet.
- Multitasking is jouw tweede natuur, en je gedijt in een rol waarin je verschillende taken combineert.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen administratie, telefoongesprekken en klantinteractie zijn essentieel.
- Je bent organisatorisch sterk en assertief, omdat je de planning nauwlettend in de gaten houdt en klanten niet wilt laten wachten.
- Een representatief voorkomen is voor jou vanzelfsprekend, aangezien je het visitekaartje van de concessie bent.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt geen moeite om je in het Frans of Engels uit te drukken.
- Ervaring met moderne softwarepakketten en computers is een must.
Aanbod
Wat bieden wij:
- Een aangename werkomgeving met ondersteunende collega's in een familiaire sfeer.
- Jouw job is gevarieerd en uitdagend
- Werk in een van de meest innovatieve sectoren, de automotive sector
- Je komt terecht in een familiaire omgeving waar klanten zich thuis voelen.
- Een voltijdse functie met een flexibel uurrooster tussen 8u en 18u van maandag tot vrijdag, met de mogelijkheid tot een vaste vrije namiddag per week.
- Een aantrekkelijk loonpakket met een competitief bruto maandloon, aangevuld met een bedrijfswagen en tankkaart, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en maaltijd- en ecocheques.
Vorige
van
Volgende