After Sales Officer (h/f)

Notre client est une entreprise travaillant dans le domaine de la métallurgie-usinage dans la région de Verviers,

Créée en 2010, la société n'a fait que grandir depuis en doublant son chiffre d'affaire chaque année.

La différence entre notre client et ses concurants se marque via une innovation constante notamment dans le design, la technique et la sécurité des produits,

A ce jour, l'exportation est très importante et dans le monde entier, l'entreprise possède notamment un bureau à Singapour,

Notre client se focalise sur deux points importants qui sont le personnel et le client. La vision générale est qu'un personnel motivé et à la recherche constante d'évolution et d'innovation va donner un produit qui contentera le client si on est à l'écoute de celui-ci,

C'est donc une entreprise à caractère familial qui recherche du personnel innovant. Si vous voulez intégrer une équipe dynamique dans une entreprise en constante évolution qui prend soin de son personnel et de ses clients, cette offre est pour vous.

 

Les activités et missions:

• Vous êtes le point de contact pour le client pour tous types de questions techniques relatives aux produits après la livraison au client


• Vous êtes en mesure de donner toutes les informations sur notre produit aux clients et trouver la meilleure solution pour le client


• Vous êtes capable d’analyser divers types de problèmes /réclamations avec différents niveaux de complexité


• Vous fournissez un support technique au client concernant l’installation des produits, la maintenance, le stockage etc.


• Vous planifiez l’intervention sur le site du client en utilisant le réseau mondial d’ingénieur et de techniciens de service 


• Vous formez les ingénieurs et techniciens de service afin d’assurer la disponibilité de techniciens qualifiés aux produits


• Vous tenez à jour les documents d’assistance ; manuel d’installation et d’utilisation des produits, procédure de réglage et d’actionnement etc.


• Vous évaluez les commentaires et expériences sur le site du client

Votre profil:

• Vous disposez d’un diplôme en ingénierie à orientation industrielle


• Vous vous exprimez en anglais couramment (B1-B2)


• Vous être curieux et relevez des défis est votre moteur


• Vous possédez de bonnes aptitudes de communication et de diplomatie