Vacature Teamlead Receptie

Ben jij een echte gastheer of gastvrouw? Heb je ervaring in de hospitality en ben je klaar voor een rol waarin je een team aanstuurt? Dan is deze functie iets voor jou! Wij beheren 2 campings (in Gent en Ieper) waar wij onze gasten de beste service willen bieden. Onze front office is het kloppend hart van de gastbeleving. Hier ontvangen we onze gasten, beantwoorden we hun vragen en zorgen we ervoor dat ze een onvergetelijk verblijf hebben. Taken Als teamlead ben jij de schakel tussen ons receptieteam en het management. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat onze gasten de best mogelijke service krijgen. Het takenpakket is divers en uitdagend, waaronder:

• Jij motiveert en coördineert het team tijdens jouw shift.
• Je draait zelf ook shifts mee in de receptie.
• Je verwelkomt gasten, beantwoordt vragen en handelt eventuele klachten professioneel af.
• Je zorgt ervoor dat check-ins, check-outs en reserveringen vlekkeloos verlopen.
• Je helpt nieuwe teamleden inwerken en biedt ondersteuning aan je collega's.
• Je houdt toezicht op betalingen, controleert reserveringen en rapporteert aan het management.
• Je denkt mee over verbeteringen in onze service en operationele procedures.

• Je hebt ervaring in de hospitality, bij voorkeur in een vergelijkbare rol.
• Je bent een echte teamspeler, maar weet ook hoe je een team moet aansturen.
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Je bent servicegericht en hebt oog voor detail.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt.
• Je hebt basiskennis van reservatiesystemen en bent handig met computers.