GSL BW

En tant que Réceptionnaire Automobile, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

Accueillir, accompagner et orienter les clients ;
Assurer le suivi des appels téléphoniques avec les clients ;
Identifier et comprendre les besoins des clients ;
Gérer l'organisation et la planification des rendez-vous ;
Établir les plannings de réparation en atelier ;
Préparer les ordres de réparation à destination des mécaniciens ;
Assurer la facturation des interventions ;
Restituer le véhicule au client en expliquant les travaux effectués ;
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients ;
Contribuer à l’optimisation des process de l’accueil et du service client ;
Coordonner les interventions avec les différents services de l’atelier ;
Maintenir la propreté et l’organisation de l’accueil.

Expérience souhaitée en tant que réceptionnaire automobile ;
Bonne connaissance technique en mécanique automobile ;
Grande importance accordée à la satisfaction des clients ;
Maîtrise de l'outil informatique ;
Excellente capacité d'organisation et bonne gestion du stress ;
Excellente expression orale en français ;
Fortes compétences en communication et en service à la clientèle ;
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;
Dynamisme, réactivité et sens des priorités ;
Disponibilité et flexibilité horaires.