Regional Service Manager After Sales

Jungheinrich – en tant que l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions intralogistiques – offre non seulement des produits et services spécifiques, mais aussi des solutions globales. Les solutions intralogistiques sur mesure permettant aux entreprises d’organiser leurs processus de manière efficace, flexible et durable. Depuis 70 ans, ils combinent leur savoir-faire et leur expertise avec une connaissance approfondie de l’industrie. Avec plus de 250 collaborateurs et une organisation de vente et de service en Belgique, ils fournissent les conseils et l’assistance nécessaires. Tout d’une seule main. Pour concrétiser ses ambitieux projets de croissance en Belgique, Jungheinrich est à la recherche d’un(e) Regional Service Manager After Sales (RSM).

Regional Service Manager After Sales

Description de la fonction

En tant que RSM After Sales, vous serez le lien entre Jungheinrich, les techniciens et les clients de la région Charleroi – Mons – Tournai. En dirigeant une équipe de techniciens itinérants, vous atteindrez les objectifs prédéfinis en matière de chiffre d’affaires et d’exploitation. Ce faisant, vous chercherez à optimiser la satisfaction des clients et la motivation de votre équipe.

Suivi des résultats opérationnels : Garantir la réalisation des objectifs de maintenance périodique et des taux de productivité en fonction des KPI prédéfinis. Proposer des mesures d’amélioration au Responsable du Service Après-Vente si nécessaire.
Encadrement d’équipe : Diriger et motiver l’équipe de techniciens itinérants dans votre région. Assurer leur encadrement, organiser des évaluations de performance et des réunions régionales.
Relation client : Renforcer les liens avec les clients grâce à des contacts fréquents, un suivi rigoureux et un traitement rapide des réclamations éventuelles.
Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des solutions pour accroître la productivité et l’efficacité.
Formation : Planifier et suivre les besoins spécifiques en formation pour votre équipe.
Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l’entreprise pour garantir une approche intégrée et efficace.

Profil

Expérience et compétences : Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire avec des responsabilités managériales, associées à des compétences éprouvées en gestion d’équipe et en gestion du changement.
Orienté client et résultats : Vous êtes axé sur les résultats tout en plaçant la satisfaction client au centre de vos priorités.
Leadership et travail d’équipe : Vous êtes un leader naturel capable de motiver et d’encadrer une équipe. Tout en étant un joueur d’équipe absolu, vous travaillez de manière indépendante avec dynamisme et précision.
Communication et langues : Excellente communication en français, avec une bonne maîtrise de l’anglais et néerlandais, la connaissance de l’allemand est un atout.
Qualités personnelles : Vous êtes résistant au stress, proactif, loyal envers l’organisation, et motivé à évoluer dans un environnement dynamique.
Formation : Niveau d’études minimum de bachelier ou équivalent par expérience.
Capacité analytique : Forte aptitude à analyser des données et à orienter les décisions vers des résultats concrets.

Offre

Chez Jungheinrich Belgique, vous intégrez une organisation qui combine le meilleur des deux mondes. D’une part, vous faites partie d’un groupe international financièrement solide avec une position de marché forte. D’autre part, l’entité belge locale se distingue par une grande autonomie, des lignes de communication courtes et une culture informelle et humaine. En tant que RSM, vous serez un acteur central dans la réussite de l’organisation et un ambassadeur des valeurs d’excellence et de service client. Vous combinez compétences techniques, qualités humaines et ambition pour réussir dans un rôle exigeant et enrichissant.

Votre package salarial comprend un salaire brut attractif, complété par un ensemble très complet d’avantages extralégaux : un plan de pension étendu, une assurance DKV, des indemnités journalières, une voiture de fonction, etc. Jungheinrich attache une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée de ses collaborateurs et propose des horaires flexibles ainsi que la possibilité de télétravail.

Information pratique

Postulez via Afficher le site web ou contactez Sara Braile pour plus d’informations Afficher l'adresse e-mail , Afficher le numéro.

De selectieprocedure verloopt exclusief via Motmans & Partners.

Type de fonction :

Vente

Secteur :

Industrie

Lieu de travail

Louvain

Exigences

Bachelier à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court) Au moins 5 ans d'expérience Néerlandais, Anglais, Français

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