Planificateur

Notre entreprise est active dans la désinfection de bureaux et est située à Floreffe

Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées:

• Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable


• Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..


• Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements


• Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP


• Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct


• Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d’urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,…


• Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client. 


• Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l’équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens


• Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service


• Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions 


• Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents

Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis:

• Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience similaire


• Vous maitrisez le français, les connaissances en néerlandais sont un atout


• Vous possédez un esprit d’équipe mais pouvez travailler et réfléchir de façon autonome 


• Vous possédez de bonnes compétences commerciales


• Vous êtes résistant au stress et proactif


• Vous disposez de très bonne capacité d'analyse


• Vous êtes multitâche et efficace


• Vous savez gérer les priorités


• Très à l'aise avec les outils informatiques dont la suite office

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.