Operational Risk Manager Bruxelles

En tant qu'Operational Risk Manager, vous êtes l'interlocuteur pour le cadre de risque et de contrôle au sein des Customer Services Life & Health, un des centres opérationnels de Belfius Insurance.
La maîtrise des risques est d'une importance essentielle dans tout ce que nous faisons pour nos clients et nos réseaux de distribution. Votre implication contribuera aux ambitions de croissance de Belfius Insurance visant à garantir la qualité des services opérationnels à tout moment. Une qualité optimale renforcera la satisfaction de nos clients et de nos réseaux et contribuera au bien-être des collaborateurs et à l'accélération éventuelle des processus internes.
Votre job en deux mots
Vous êtes responsable du suivi de projets transversaux au sein des Customer Services Life & Health. Dans ce cadre, vous mettez l'accent sur le support et le challenging du business en ce qui concerne l'identification des risques et l'efficacité des processus, le suivi des incidents éventuels et la réalisation d'initiatives afin d'améliorer la qualité et l'expérience client.
Au sein des Customer Services, votre équipe est responsable de toutes les initiatives transversales et se compose d'un Account Manager, d'un Capacity Manager et d'un Quality Manager. Vous y assumez le rôle d'Operational Risk Manager.
Une journée de travail typique se présente comme suit : vous êtes en contact avec les différents responsables des équipes Life & Health et l'équipe centrale Non Financial Risk dans le cadre des initiatives transversales résultant des attentes du comité de direction de Belfius Insurance.
Pas besoin d'être un oiseau rare, Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.

Vous avez un diplôme de l'enseignement supérieur.
Vous avez l'esprit analytique et synthétique.
Vous aimez le travail en équipe et vous avez le contact facile.
Word, Excel et Powerpoint n'ont pas de secret pour vous.
Vous marquerez encore plus de points si :
Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets.
Vous êtes expérimenté dans les assurances au sein d'un service opérationnel.
Vous êtes bilingue (français/néerlandais.