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HOTEL FRONT OFFICE MANAGER (H/F/X)
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Social Creative & Marketing InternWe're on the lookout for like-minded talent – people who live for inventing and executing awesome ideas. We need...
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Ready to dive into the startup life? As a Marketing Research Intern at TruCrowd, you'll be stepping into a role that entails way more than just...
CLIENT MYSTÈRE LOUVAIN / MYSTERY SHOPPER - LEUVEN
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HOTEL FRONT OFFICE MANAGER (H/F/X)
- Client of Manpower
- Zaventem
Manpower Horeca est à la recherche d’un(e) Hotel Front Office Manager pour l’un de nos clients, un hôtel 4 étoiles de renom, situé à Zaventem. Cet hôtel, qui ouvrira ses portes en décembre 2024, fait partie d’une chaîne internationale et proposera une expérience luxueuse avec une vue imprenable depuis son 8ème étage, comprenant un restaurant sur le toit, un bar et un espace bien-être.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de cet établissement prestigieux qui se positionne comme une référence dans le domaine de l'hôtellerie haut de gamme à Zaventem.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de cet établissement prestigieux qui se positionne comme une référence dans le domaine de l'hôtellerie haut de gamme à Zaventem.
HOTEL FRONT OFFICE MANAGER (H/F/X)
Description de la fonction
En tant que Front Office Manager, vous aurez la responsabilité de gérer l’accueil et le bon fonctionnement du service de réception de l’hôtel, véritable centre névralgique de l’établissement. Vous assurerez la coordination des équipes du Front Office, la gestion des réservations, la facturation, la sécurité, ainsi que le service aux clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
Vos missions principales seront les suivantes :
- Superviser les opérations quotidiennes du Front Office, y compris l'accueil des clients, la gestion des réservations et l’attribution des chambres.
- Former, encadrer et motiver l’équipe du Front Office pour garantir un service client irréprochable.
- Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de l’hôtel.
- Assurer la gestion administrative du département : facturation, paiements, préparation des rapports et suivi des budgets.
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer un service harmonieux.
- Résoudre les problèmes éventuels et assurer une satisfaction client maximale.
- Participer à la gestion des plannings et des ressources humaines du département.
Profil
- Expérience significative dans le secteur hôtelier, idéalement en tant que manager ou assistant manager.
- Excellente orientation client, attitude positive et relationnel facile.
- Capacité à gérer des équipes et à motiver vos collaborateurs.
- Fort sens des responsabilités, autonomie et esprit entrepreneurial.
- Compétences en résolution de problèmes, flexibilité et résistance au stress.
- Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ; une autre langue est un atout.
- Une affinité avec les aspects commerciaux de l’activité hôtelière.
Offre
- Un poste de direction au sein d’une entreprise dynamique opérant sous une franchise internationale renommée.
- Un contrat à durée indéterminée de 38 heures avec un package salarial compétitif, incluant des avantages extralégaux tels qu’une assurance hospitalisation et des chèques-repas.
- Des opportunités de formations externes en vente, droit social, et programmes spécifiques de l’enseigne.
- Des événements sociaux organisés régulièrement, dont une fête annuelle de fin d’année.
- Des réductions dans les hôtels partenaires à travers le monde.
- Un cadre de travail stimulant avec des possibilités de soutien et de développement professionnel.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et relever ce défi ? Postulez dès maintenant !
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