Collaborateur.trice Polyvalent.e

VENEZ RELEVER UN CHALLENGE HUMAIN AU SEIN DU PLUS GRAND RESEAU HUMANITAIRE MONDIAL !

Le Hub humanitaire est un consortium d'ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, Médecins Sans Frontières, la Croix-Rouge de Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés et SOS Jeunes. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d'errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptés.

Un rôle indispensable dans l'accueil des personnes les plus précarisé·e·s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée de le faire depuis quelques années.

La possibilité de faire une différence pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles et leur offrir un suivi social et médical, ainsi qu'un accès aux besoins de première nécessité.

Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés au sein d'une organisation qui mobilise déjà 2.000 salarié·es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.

Les points forts du job, Parmi ces services, la Croix-Rouge assure la coordination de la distribution alimentaire (avec une dizaine d'associations et de mouvements citoyens) et donne accès à un accueil de jour en après-midi. Les distributions et l'accueil ont lieu entre 11h00 le matin et 20h00 le soir, 7J/7. Plus de 500 personnes sans-abri (grande majorité de personnes migrantes en transit) en région bruxelloise sont accueillies par jour. La Croix-Rouge offre également un service de Maintien et de Rétablissement des Liens Familiaux aux personnes pour éviter la perte de liens sur la route migratoire., Sous la supervision de la Responsable du centre de jour, le.la Collaborateur·rice Polyvalent·e occupe une fonction de soutien général au sein du centre. Dans ce rôle, il.elle veille à l'accueil des usagers, au bon déroulement de la distribution alimentaire au sein du Centre en tenant compte des règles et directives en vigueur.

Dans ce cadre, il.elle :

Veille à fournir un accueil de qualité aux usagers (écoute, accompagnement, orientation) tout en les informant des règles internes nécessaires au bon fonctionnement du centre ;
Assure le bon fonctionnement des lieux communs (réfectoire, sanitaires...) ;
Participe à l'encadrement des files d'attente et à la sécurité au sein du centre ;
Contribue au respect des Principes et Valeurs de la Croix-Rouge avec l'ensemble des autres collaborateurs et volontaires Croix-Rouge ;
Facilite les échanges en assurant l'interprétation et la traduction des messages quand c'est possible ;
Prévient des conflits et le cas échéant aide à résoudre les conflits qui pourraient survenir ;
Comble les écarts socioculturels en expliquant et en contextualisant les messages et les situations pour les participants ;
Prend en charge éventuelle de la traduction de document du centre ;
Prend part aux réunions d'équipe du HUB Humanitaire et contribue à l'amélioration continue des process pour maintenir un accueil digne et de qualité.

Vous disposiez d'un diplôme de bachelier minimum ou vous avez un expérience équivalente dans le domaine social ;
Une formation en médiation interculturelle est un sérieux atout ;
Vous êtes à l'aise dans un environnement mutliculturel et vous avez une bonne connaissance de l'anglais. La connaissance d'autres langues étrangères, et en particulier l'amharique, le tigrinya, et/ou de l'arabe est un atout ;
Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine social et dans un environnement interculturel ;
Vous êtes sensibilisé·e à la problématique du sans-abrisme et de la migration ;
Vous avez une excellente capacité d'écoute et de dialogue et vous êtes patient.e, calme et tolérant.e ;
Vous avez un fort intérêt pour l'humanitaire ;
Vous savez être pro-actif.ve et dynamique ;
Horaires de travail flexibles (prestations en soirée jusque 20h et le week-end) ;
Vous avez une connaissance de base des outils informatiques ;
Une première expérience de travail avec des volontaires est un atout ;
Le permis de conduire est un atout ;
Vous intégrez sans difficulté une équipe et incarnez les principes du Mouvement Croix-Rouge.