Voor een klant in de bouwsector zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker om het Customer Service-team te versterken. Je wordt onderdeel van een dynamische groep die verantwoordelijk is voor diverse Europese landen en neemt de zorg voor onze B2B-klanten in het Engels en Frans op je.

Binnen deze functie zal je instaan voor:

• Het verwerken en beheren van bestellingen en aanvragen van stalen in SAP.
• beheer van jouw klantenportefeuille van A tot Z en bent back-up voor collega’s bij afwezigheid.
• Het opvolgen van productie- en leveringstermijnen en het afstemmen met klanten waar nodig.
• Samen met de Sales Managers uit jouw regio's zorg je voor een optimale opvolging van het klantenbestand.
• Het beheer van de masterdata binnen jouw klantenportfolio.
• Het geven van duidelijke instructies aan onze verzendafdeling met betrekking tot transport.
• Het controleren van openstaande vorderingen en financiële opvolging.
• Je functioneert als probleemoplosser, anticipeert op klantvragen, en ondersteunt bij het beheren van hun orderboek.
• Je toont een proactieve houding en neemt initiatief om processen te verbeteren.

• Je beschikt over een hoger diploma of hebt gelijkwaardige relevante werkervaring.
• Bij voorkeur heb je een eerste ervaring in een vergelijkbare functie, maar motivatie en een flinke dosis drive zijn minstens zo belangrijk.
• Je bent positief ingesteld, nauwkeurig, stressbestendig en organisatorisch sterk. Daarnaast ben je een teamspeler, proactief en oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met computers en programma's. Kennis van SAP is een grote troef.
• Naast Nederlands heb je een uitstekende beheersing van Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot, ook telefonisch.