Voor een firma in Herent actief in de parkeersector in regio Leuven zoeken wij een Verantwoordelijke klantendienst.

Jouw takenpakket:

• Je coördineert het klantenservice team van 3 mensen. Daarnaast ben je eveneens het aanspreekpunt van voor de collega's op andere locaties in België;


• Je verzorgt de opleiding van nieuwe collega's en dompelt hen onder in het DNA van de onderneming;


• Je behandelt telefonische en schriftelijke klachten en werkt mee aan de opvolging van dossiers. Je wordt in het bijzonder verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging en incasso van de moeilijkere klantendossiers;


• Je volgt actief jouw invorderingsdossiers op, inclusief de interactie met advocaten en gerechtsdeurwaarders.

Ben jij de duizendpoot die wij zoeken? Geef ons dan vlug een seintje! 

•  Je hebt een zeer goede taalbeheersing in het Nederlands, Frans en Engels


•  Je beschikt over enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;


•  Je bent computervaardig en hebt een goede kennis van Word en Excel;


•  Je leert snel met softwarepakketten werken;


•  Je beschikt over goede kantoorvaardigheden;


•  Je bent communicatief en beschikt over een gezonde dosis assertiviteit;


•  Je bent beleefd, correct en klantgericht;


•  Je bent een team player die zich flexibel kan opstellen;


•  Je bent stressbestendig, rustig en kan goed met moeilijke klanten omgaan;


•  Je beschikt over verantwoordelijkheidszin en maturiteit;


•  Je kan zelfstandig, georganiseerd en nauwkeurig werken;


•  Je beschikt over een rijbewijs B.