Ben jij commercieel ingesteld en heb je passie
voor klantgericht werken? Wil je jouw communicatie- en organisatievaardigheden
inzetten in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Als Customer
Service Medewerker bij ons bedrijf krijg je de kans om klantrelaties op te
bouwen en mee te denken in oplossingen. Jij bent de spil tussen de klant en
onze interne teams, waarbij je elke klantvraag efficiënt en professioneel
aanpakt.

Wat kan je verwachten?

Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten,
zowel telefonisch als via mail. Samen met een klein, enthousiast team werk je
aan het bieden van optimale service en klanttevredenheid. Jouw
verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Analyseren van klantvragen en
  deze snel en efficiënt verwerken. Je denkt actief mee over oplossingen en
  schakelt waar nodig met collega’s of andere teams.


• Beheren van het CRM-systeem: je
  houdt klantendossiers up-to-date en volgt klantinteracties nauwkeurig op.


• Opvolgen van nieuwe klanten: je
  zorgt voor een vlekkeloze implementatie en blijft betrokken bij hun
  verdere traject.


• Voorbereiden van klantenbezoeken en
  documentatie verwerken in het CRM-systeem.


• Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële kansen herkennen die bijdragen aan de groei van ons
  bedrijf.

Wat maakt
deze job commercieel uitdagend?

• Commerciële kansen detecteren: je
  hebt oog voor verkoopmogelijkheden en speelt in op de behoeften van
  klanten.


• Nauwe klantenrelaties opbouwen: je
  bent de schakel die zorgt voor duurzame klanttevredenheid.


• Initiatief nemen: in
  deze functie krijg je de ruimte om met ideeën te komen en processen te
  verbeteren, waardoor je écht impact maakt op de klantbeleving en
  bedrijfsresultaten.


• Hands-on werkomgeving: werk
  in een flexibele, maar gestructureerde omgeving waar je zelfstandig kunt
  werken en tegelijkertijd deel uitmaakt van een hecht team.

• Bachelor werk- en denkniveau in
  een administratieve of commerciële richting.


• Sterke klantgerichtheid en
  uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is
  een plus).


• Je hebt een echte KMO-spirit: hands-on, sociaal, en
  oplossingsgericht.