Tweede Lijn Klantensupport - Vastgoed

Beschrijving van de hoofdactiviteiten: Bedrijf dat gespecialiseerd is in het automatiseren van eigendomsoverdrachtsprocessen, biedt innovatieve oplossingen om administratieve procedures te vereenvoudigen en de klantervaring in de vastgoedsector te verbeteren.

Waarom bij dit bedrijf werken: Bij dit bedrijf geniet u van een dynamische en stimulerende werkomgeving, met carrièremogelijkheden en voortdurende opleidingen. U maakt deel uit van een bedrijfscultuur die gericht is op innovatie en excellentie, met een significante impact op de verbetering van vastgoedpraktijken.

Onze klant is een groeiend bedrijf dat de manier waarop makelaars in contact komen met potentiële huiseigenaren wil transformeren. Met een team van bijna 30 mensen begeleiden ze maandelijks 1 op de 5 vastgoedtransacties in het land. 

Wat je zult doen :

• Probleem oplossen en kritisch denken: In deze rol los je diverse problemen op binnen de processen die niet meteen duidelijk zijn. Je coördineert met verhuizers, makelaars, leveranciers, netbeheerders en het interne Sales team om tot een oplossing te komen.


• Klanttevredenheid in gedachten houden: Communicatie is cruciaal. Zorg ervoor dat je continu updates geeft, tijdlijnen naar oplossingen verstrekt en ervoor zorgt dat de klant goed geïnformeerd is.


• Empathie en commercieel inzicht: Met uitgebreide training word je een expert op verschillende gebieden. Het is belangrijk dat je blijft nadenken over de tevredenheid van de klant en ervoor zorgt dat ze blijven terugkomen naar de diensten van onze klant.


• Begrip van de doelstellingen van makelaars: Je moet continu een duidelijk begrip ontwikkelen van de doelen, behoeften, verwachtingen en voorkeuren van de vastgoedmakelaars, en dit delen met de rest van het team, met name het Sales team. 

• Energy: Werkervaring in een snelle omgeving is een plus, maar niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je gemotiveerd en gepassioneerd bent, en dat de klant dat voelt.


• Diploma : Bachelor of Masterdiploma;


• Zeer goede kennis Frans, Nederlands en Engels; 


• Resourceful: Je kunt zelfstandig en pragmatisch denken en beslissingen nemen bij nieuwe problemen.


• Eager to learn: Feedback zie je als een kans om te verbeteren.


• Conscientious: Je hebt de juiste flexibiliteit en motivatie om resultaten te behalen.


• Uitstekende communicatie: Je bent goed in schrijven en kunt jezelf bondig en duidelijk uitdrukken.


• Oplossingsgericht: Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en kunt goed schriftelijk communiceren. 


• Ambitieus: Je wilt deel uitmaken van een snelgroeiende en ambitieuze start-up, met de mogelijkheid om meer verantwoordelijkheden te nemen naarmate het bedrijf groeit.