Een opname is voor vele mensen een ingrijpende gebeurtenis. Asster vindt het belangrijk dat een opname vlot verloopt, van het moment van aanmelden tot de start van de behandeling. De voorbije jaren werkten we aan een project om een optimale opname-ervaring te creëren voor patiënten, naasten, verwijzers en medewerkers. We vertrokken vanuit noden van deze verschillende doelgroepen en tekenden in co-creatie een nieuw opnameproces uit, waarbij een triageteam een centrale rol speelt. Weldra rollen we dit opnameproces uit in de dagelijkse praktijk. Om deze laatste, cruciale fase in goede banen te leiden, starten we de zoektocht naar enthousiaste vernieuwers die de rol van triagist op zich wensen te nemen. Als triagist zijn dit jouw taken:
- Je ontvangt aanmeldingen en/of opnamevragen in een continue systeem op weekdagen tussen 09u00 en 21u00.
- Vanuit een gedegen kennis van het nieuwe opname-proces, pas je de afgesproken procedure en criteria nauwgezet toe.
- Zorgvuldig en mensgericht handelen staat voorop in elke vraag, net als duidelijkheid en voorspelbaarheid.
- Je evalueert en finaliseert mee de concrete procedures en scripts voor het triageteam, toetst deze procedures af en stuurt bij waar nodig, in samenspraak met je collega-triagisten.
Dit verwachten we van jou:
- Je bent communicatief sterk. Je bent in staat vragen van patiënten, families en verwijzers helder te begeleiden, en communiceert effectief met alle belanghebbenden.
- Je hebt een ervaren klinische blik, opgebouwd door klinische werkervaring. Je kan deze inbrengen en benutten bij het verwerken van aanmeldingen. Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken met GGZ-crisissen en -urgenties, en het stellen van een indicatie voor opname in een PZ. Hiervoor zijn van belang:
- Kennis van psychische en psychiatrische stoornissen en de uitingsvormen daarvan;
- Kennis van PZ Asster, zijn cultuur, het zorgaanbod, en de concrete organisatie van de verschillende afdelingen. Ben je nieuw in onze organisatie, dan bouw je vlot deze kennis op;
- Kennis van de rol van het PZ Asster in het netwerk Reling, NOOLIM en Ligant.
- Je bent stressbestendig. Met het oog op het welzijn van de betrokkenen zorg je voor een duidelijke beslissing. In het omgaan hiermee kan je eventuele druk en kritische uitingen (of andere emoties) plaatsen;
- Je wekt vertrouwen. Je biedt elke aanmelding een luisterend oor en kan vanuit menselijkheid en waardigheid op een empathische manier communiceren.
- Je bent een echte netwerker. Je hebt of verwerft een grondige en diepgaande kennis van het GGZ- en welzijnsnetwerk in de provincie Limburg en kan gericht verwijzen naar de verschillende aanbieders van zorg en welzijn. Idealiter ben je vertrouwd met de verschillende grotere aanbieders van zorg. Kennis van de provinciale, regionale en specifieke samenwerkingen en welke hierbij de ‘vertrouwde’ partners zijn is een meerwaarde.
- Je gaat nauwkeurig te werk. Je kan de verschillende delen van de opdracht zorgvuldig in goede banen leiden om naar een uiteindelijk doel toe te werken. Je kan prioriteiten stellen, werkt efficiënt en brengt duidelijkheid.
- Je beschikt over een groot aanpassingsvermogen. Onverwachte wendingen zijn voor jou niet blokkerend. Je bent flexibel en kan snel schakelen.