De trajectbepaler is verantwoordelijk voor het eerste gesprek met nieuwe klanten. De trajectbepaler geeft informatie over de inhoud en het belang van inburgering en/of de Nederlandse taallessen. Hij/zij verzorgt de aanmelding, intake, toetsing, oriëntering en registratie van de cliënt. Samen werken ze een traject op maat uit. Tijdens het gesprek worden meteen de nodige inschrijvingen in orde gebracht. De gesprekken gebeuren digitaal of live in het Nederlands of in een contacttaal. Je taken
- Je voert intakegesprekken met klanten om hun situatie en noden in kaart te brengen en bepaalt samen het vormingstraject.
- Je neemt (niveau)toetsen af, en zorgt voor inschrijving in de meest geschikte cursus Nederlands en/of Maatschappelijke Oriëntatie.
- Je informeert inburgeraars over hun rechten en mogelijke inburgeringsplicht.
- Je motiveert en responsabiliseert je inburgeraars op een positieve manier.
- Je beheert en registreert dossiers van klanten in een cliëntvolgsysteem.
- Je neemt actief deel aan teamoverleg en zorgt voor verslaggeving.
- Je deelt kennis met en stelt expertise ter beschikking van (externe) partners en collega’s.
- Je houdt de kennisbank up-to-date. Je zorgt mee voor een nauwkeurige en overzichtelijke overzetting van de info van de kennisbank naar een nieuw platform.
- Je werkt actief mee aan de doelstellingen van het team en de organisatie.
- Je signaleert knelpunten aan je teamverantwoordelijke en/ of de betrokken persoon.