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Téléconseiller Technique
- Vivaldis
- Moeskroen
- Interim
* Vous êtes le point d'accueil du client; * vous répondez aux appels entrants et aux mails; * Vous prenez toutes les informations nécessaires...
Téléconseiller
- Vivaldis
- Doornik
Votre rôle consiste à réceptionner les appels entrants des clients qui rencontrent des difficultés avec leur matériel : internet, WIFI, télévision,...
Allround IT support engineer
- ICT Roeselare
- Bizet
- Samen met jouw collega's werk je in een beurtrolsysteem waarbij je afwisselend per week...
- Binnen 1st line ben je het telefonisch aanspreekpunt voor je collega's.
IT support engineer met veel variatie
- ICT Roeselare
- Bizet
- samen met 3 andere collega's terechtkomen in een rotatieschema waarbij je wekelijks afwisselt ...
- als 1st line support ben je verantwoordelijk voor de initiële ondersteuning van de medewerkers via...
Téléconseiller
- Vivaldis
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Votre rôle consiste à réceptionner les appels entrants des clients qui rencontrent des difficultés avec leur matériel : internet, WIFI, télévision,...
IT Helpdesk
- Unique Charleroi Office
- Charleroi
- Interim optie vast
- Enregistrement des demandes : Créer, catégoriser et prioriser les tickets IT via notre outil de...
- Diagnostic de premier niveau : Identifier, analyser et documenter les problématiques rencontrées...
Collaborateur IT Support
- Q jobs
- Cuesmes
- Interim
Assurer le support technique N1 & N2 à distance / en locale aux utilisateurs internes sur les différents problèmes informatiques (réseau, logiciel,...
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Notre client travaille pour la société VOO (Téléphonie et télévision).
Téléconseiller
Functieomschrijving
Votre rôle consiste à réceptionner les appels entrants des clients qui rencontrent des difficultés avec leur matériel : internet, WIFI, télévision, GSM, carte SIM, câblage, ...
Le/La futur(e) téléconseiller(e) travaille au sein du Service Technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :
* Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client VOO.
* Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
* Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins
* Conseiller et résoudre les soucis techniques des clients ( souci de wifi, souci de tv , etc )
* Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes
* Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.
* Posséder des connaissances techniques ( fiche RJ45, HDMI, carte sim , code pin, code puk, modem, ...)
* Vous réceptionnez les appels entrants (aucuns appels sortants = pas de démarchage).
Le/La futur(e) téléconseiller(e) travaille au sein du Service Technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :
* Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client VOO.
* Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
* Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins
* Conseiller et résoudre les soucis techniques des clients ( souci de wifi, souci de tv , etc )
* Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes
* Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.
* Posséder des connaissances techniques ( fiche RJ45, HDMI, carte sim , code pin, code puk, modem, ...)
* Vous réceptionnez les appels entrants (aucuns appels sortants = pas de démarchage).
Profiel
Le Téléconseiller / Téléconseillère possède les compétences suivantes :
* D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).
* D'une bonne qualité relationnelle.
* D'une flexibilité au niveau des horaires (travailler certains week-end : samedi et dimanche et parfois en soirée pendant la semaine).
* Vous maîtrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel, ....) : rédaction de mail, chat, ...
* Vous êtes demandeur d'emploi et éligible au PFI
* D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).
* D'une bonne qualité relationnelle.
* D'une flexibilité au niveau des horaires (travailler certains week-end : samedi et dimanche et parfois en soirée pendant la semaine).
* Vous maîtrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel, ....) : rédaction de mail, chat, ...
* Vous êtes demandeur d'emploi et éligible au PFI
Aanbod
Statut employé (CP 200).
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