Onze partner is marktleider in de veiligheidssector en biedt vanalle soorten oplossingen aan om de veiligheid te kunnen garanderen.
Technisch Helpdeskmedewerker Beveiliging
Functieomschrijving
Als Technisch Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, behandelt technische vragen en lost problemen op afstand op. Je staat garant voor een vlekkeloze technische service en zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn.
Wat Je Doet:
Wat Je Doet:
- Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten met technische problemen aan onze detectie- en camerasystemen, en biedt hen een servicegerichte oplossing.
- Op afstand configureer je de instellingen zoals gevraagd door de klant.
- Je beheert gebruikersaccounts voor verschillende bedrijfsapplicaties en voert functionele tests uit om de goede werking te verzekeren.
- Via het ServiceNow ticketingsysteem beheer je incidenten, aanvragen en veranderingen.
- Je voegt beveiligingscamera's toe, configureert ze en onderhoudt ze, en haalt camerabeelden op bij incidenten.
- Je test de functionaliteit van alarmknoppen zoals twiggs en watches.
Profiel
- Minimaal een diploma hoger secundair onderwijs.
- Je hebt een technische interesse en bent bereid om nieuwe technische vaardigheden aan te leren.
- Kennis van ICT-netwerken is een pluspunt.
- Je bent analytisch, klantgericht en vastberaden om elk probleem op te lossen.
- Goede kennis van Nederlands en Frans, met Engels als bonus.
Aanbod
-
Van € 3.100 tot € 4.600 per jaar
- Een boeiende job waarbij je niet de hele dag aan de telefoon zit;
- Een uitdagende job waar je technische problemen analyseert en een oplossing biedt aan de klant;
- Een grondige opleiding tijdens je eerste maanden om de softwares en systemen te leren kennen;
- Zeer aantrekkelijk salaris (bovengemiddeld voor dit type functie);
- Extra premies (voor nachten en weekenden) ter compensatie van onregelmatige uren;
- Een grondige opleiding en hands-on coaching tijdens je eerste maanden;
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag;
- 13e maand vakantiegeld;
- Mogelijkheid om je aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering (bijdrage volledig ten laste van de werknemer);
- Doorgroeimogelijkheden binnen het team of de ploeg.
Vorige
van
Volgende