Technicien Support Intérim

support utilisateurs
orientation solution
diversité des tâches
gestion des incidents
VOS CHALLENGES
Vous rejoignez la Business Unit Namur au sein du Centre de Service Informatique.
Votre mission sera d'assurer un support informatique de second niveau aux utilisateurs de l'entreprise afin de veiller à la disponibilité et à la bonne utilisation du réseau, des applications, des bases de données, etc.
L'engagement et l'esprit d'équipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-nous !
VOS MISSIONS
effectuer des tâches d'installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, des périphériques et des logiciels ;
veiller à la mise à jour et à la maintenance de ceux-ci ;
recevoir, et analyser et résoudre les incidents et les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs ;
gérer l'accès des utilisateurs aux ressources informatiques ;
veiller à la tenue d'une documentation détaillée et d'un guide de bonnes pratiques à destination de l'équipe ou d'autres personnes amenées à fournir un support (procédures) ;
répondre aux questions des utilisateurs ;
signaler tout dysfonctionnement IT.

vous êtes titulaire d'un CESS, vous avez suivi une formation en informatique et vous avez une expérience de 2 mois ou plus dans une position équivalente ;
alternativement, vous êtes titulaire d'un Bachelier et vous avez une première expérience dans le domaine informatique ;
vous disposez de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels ;
vous avez acquis une bonne connaissance de Windows 10, Windows server, Active Directory, Réseau (LAN, WAN, DNS, etc.), Hardware PC, Protocoles (TCP/IP, etc.) ;
vous êtes capable d'installer du matériel informatique (PC, portables, imprimantes, smartphone, etc.) ;
vous maîtrisez le français et vous avez une bonne communication (à l'écrit et l'oral) ;
vous faites preuve de collaboration, polyvalence et de flexibilité font partie de vos compétences ;
vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et avez développé une bonne résistance au stress.
Atouts :
la connaissance d'Office365 constitue un sérieux atout.
NOTRE OFFRE
un job à temps plein dans votre domaine d'expertise ;
un encadrement et une formation continue ;
il s'agit d'un engagement au poste de « Technicien support informatique 2ème niveau », dans le cadre d'un contrat intérimaire