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Société située en région liégeoise et spécialisée dans la fabrication et la distribution d'éléments industriels destinés au secteur alimentaire.
Technicien SAV
Functieomschrijving
Vous occupez un poste d'électromécanicien / technicien SAV h/f/X au sein d'une société active dans la fabrication d'éléments industriels destinés au secteur alimentaire.
Dans ce cadre, vos tâches seront les suivantes:
- Assister les revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;
- Assister l’équipe administrative interne pour des décisions techniques ;
- Organiser et effectuer des formations techniques des équipes des revendeurs et partenaires ;
- Rédiger les devis de réparation et effectuer des réparations sur des machines ou des pièces de retour à l’usine
- Assurer le suivi des dossiers techniques après-vente :
- Veiller à la satisfaction des clients,
- Tenir informées toutes les parties au dossier (responsable commercial, partenaire technique, client final) suivant les besoins,
- Renseigner et tenir à jour les dossiers dans l’outil informatique,
- Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
- Rédiger des rapports d’intervention et de réunion ;
- Remonter les défaillances et problème de conception du terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;
- Prêter assistance à la préparation de certaines pièces détachées (documentation technique, programmation de cartes électroniques) ;
- Tenir à jour les notices techniques.
Profiel
Vous êtes la personne que nous recherchons pour occuper ce poste de technicien SAV h/f/X si vous :
- Possédez un diplômeà orientation technique, électromécanique ou automatique.
- Une expérience dans le support technique sont un plus;
- Maitrisez tant à l’écrit qu’à l’oral, le Français et l'Anglais (minimum B1);
- Êtes autonome, pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions ;
- Aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
- Avez un appétit pour les déplacements, notamment lors d’interventions de dépannage demandant une grande réactivité ;
- Êtes apte à gérer la pression et le stress ;
- Avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
- Maitrisez les outils Microsoft Office – une expérience avec un ERP est un plus.
Aanbod
Notre client propose un contrat à durée indéterminée à temps plein.
- Contrat sous statut employé, CP 209
- Salaire mensuel brut entre 2600 (junior) et 3200 (medior-senior)
- Frais forfaitaires : 100 EUR nets/mois
- 13e mois (prime de fin d’année) et double pécule de vacances
- Titres repas : valeur faciale 8,00 EUR, participation du travailleur 1,09 EUR
- Après 6 mois : Véhicule de société (électrique) avec carte carburant
- Lieu de travail : Liège (déplacements ponctuels possibles)
- 6 jours de RTT, 5 jours de congés extralégaux
- Chèques repas de 8€/jour
- Assurance Groupe
- Assurance hospitalisation
- Téléphone portable et abonnement
Praktische informatie
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