Teamverantwoordelijke CM - punten

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het! Dit zoeken we Als teamverantwoordelijke CM - punten (= kantoren) rapporteer je rechtstreeks aan de domeincoördinator en ben je verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en richting geven aan een team consulenten die verspreid over je regio in de respectievelijke CM - punten werken. Wij zoeken een leidinggevende voor de ELZ Bonstato, Pallieterland en Zuiderkempen De kantoorteams (= CM - punten) staan in voor het verlenen van advies en informatie aan onze klanten/leden, maw het leveren van een excellente en hartelijke dienstverlening via de communicatiekanalen kantoor, telefonie en mail. Dit doen ze door in te zetten op een kwalitatieve en persoonlijke, maar ook efficiënte eerstelijnsaanpak. Daarnaast worden ook commerciële opportuniteiten benut en proactieve acties uitgebouwd. Je vertaalt de strategie van CM naar concrete procesactiviteiten voor het team & staat in voor de coördinatie & operationalisering van deze procesactiviteiten teneinde een efficiënte werking van het team te realiseren. Belangrijkste opdrachten • Je vertaalt de doelstellingen, prioriteiten en processen naar concrete teamdoelstellingen, & procesactiviteiten van het team op basis van overleg met de verschillende partners (directie, procesverantwoordelijke). • Je staat in voor de organisatie en coördinatie van de procesactiviteiten van het team & waakt erover dat de teamdoelstellingen behaald worden (opvolging servicelevels, beheersgegevens, kwaliteitsmetingen). • Je detecteert signalen en motiveert medewerkers om rechtstreeks vanuit het werkveld kwalitatieve signalen door te geven om zo de actualisering & optimalisering van de strategie en de processen mee te ondersteunen. • Je bent het eerste aanspreekpunt van medewerkers, staat in voor de coaching van je medewerkers en dit zowel on the job als op afstand. • Je staat in voor de begeleiding, coaching en supervisie van het team onder andere tijdens veranderingstrajecten. • Je beheert & bent eindverantwoordelijk voor de in & uitstroom van je team en je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus van je medewerkers. • Je zet de beschikbare resources & middelen optimaal in & verzekert de continuïteit door een evenwichtige werkplanning. • Je bouwt een inhoudelijke expertise uit binnen het team en beschikt over een voldoende ‘high level’ kennis om het team richting te geven. • Je houdt de proceslijn via de procesverantwoordelijken op de hoogte van de status van activiteiten & je maakt samen met de verschillende partners een correcte inschatting van de impact die veranderingen hebben op de procesactiviteiten & de organisatie van het team.

• Je kan rekenen op een gezonde dosis logica en bent in staat planningen op te maken en de nodige verbanden te leggen/conclusies te trekken op basis van cijfermateriaal • Je hebt ervaring met het begeleiden, het coördineren en het coachen van een team (op afstand) • Je leidt, motiveert en verenigt het team volgens de te bereiken doelstellingen. • Je volgt het behalen van de vastgestelde doelstellingen zorgvuldig op en hebt een oog op het continu verbeteren van de dienst. • Je onderscheidt je door middel van je proactieve houding en je verantwoordelijkheidsgevoel. • Je wordt erkend voor je organisatievaardigheden en je gestructureerde manier van werken. • Je bent dynamisch, sociaal en communiceert makkelijk