Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het team door het begeleiden van medewerkers, het coördineren van werkzaamheden en het waarborgen van kwaliteit. Je draagt bij tot het behalen van operationele doelstellingen binnen een klantgerichte en dynamische omgeving.
- Je bent verantwoordelijk voor je team en ondersteunt dagelijks je medewerkers door ze de juiste coaching, motivatie en begeleiding te geven. Daarnaast sta je ook in voor het evalueren van jouw team met de nodige overlegmomenten.
- Communication is key! Daarom ben je de spilfiguur in de communicatie tussen je team en het management.
- Door jouw functie als Teamleader behoud je ook dagelijks een helikopterview over de administratieve en operationele processen en de correcte verdeling van de workload onder de verschillende teamleden.
- Samen met jouw manager vorm je een tandem waar open communicatie centraal staat.
- Fungeren als operationeel aanspreekpunt voor klanten bij vragen en problemen.
- Deelname aan verbeterings-, automatisatie- en innovatieprojecten.
- Je bewaakt de kwaliteit door controles, analyse van veelvoorkomende fouten met gerichte feedback aan teamleden, en het adviseren bij complexe dossiers.