Teamleader Infodienst
Functieomschrijving
About us Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als apotheken in eigen beheer (Sodiap). What are we looking for? Als teamleader van onze centrale Infodienst te Sint-Niklaas ben jij, samen met je team, hét aanspreekpunt voor onze klanten (apothekers) bij al hun product-gerelateerde vragen.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
- Je coacht en motiveert je team om elke dag opnieuw een uitmuntende klantenservice te garanderen en zo de klanttevredenheid hoog te houden.
- Je organiseert de afdeling op een efficiënte wijze en streeft ernaar de vooropgestelde doelstellingen inzake bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen.
- Je ziet er samen met de kennisexperts binnen de infodienst op toe dat het kennismanagement en het kennisniveau binnen de afdeling aangepast is aan de noden van de klanten - apothekers.
- Je maakt een efficiënte teamplanning op, waarbij je rekening houdt met de wisselende workload en eventuele piekmomenten.
- Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
Profiel
- Je hebt minstens een bacheloropleiding en je kunt een geruime leidinggevende ervaring op een klantendienst of callcenter voorleggen.
- Als rasechte people manager stel je je positief en coachend op, en haal je het beste uit de individuele talenten van je mensen.
- Naast commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
- Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Heb je bovendien een goede kennis van het Frans? Dan ben je de persoon die we zoeken!
Aanbod
- Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, voordelenplatform,…).
- Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
- Een plaats binnen een dynamisch team dat jou graag begeleidt en kennis met jou deelt, zodat jullie samen nóg beter worden.
- Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega’s, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen. Want dat maakt ons #samensterk.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende