Ben jij enthousiast om je expertise in het leiden van een ICT Service Desk in te zetten om zowel je team als de organisatie van onze klant in Hasselt naar een hoger niveau te tillen? Voor deze klant krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de optimalisatie van hun ICT Service Desk. Je onderhoudt communicatie met diverse interne en externe stakeholders, zorgt voor nauwkeurige documentatie, en gebruikt data en rapportages om actief bij te dragen aan de voortdurende verbetering van hun ICT-processen.
Teamlead Service Desk
Functieomschrijving
Taken:
- Je registreert en volgt support tickets zorgvuldig op, waaronder incidenten, problemen, wijzigingsverzoeken en vragen.
- Elke dag beoordeel en prioriteer je de binnenkomende tickets, waarbij je zorgt dat ze bij de juiste collega’s terechtkomen.
- Je stimuleert de ontwikkeling van je team door ondersteuning en begeleiding te bieden wanneer dat nodig is.
- Bij escalaties bied je creatieve oplossingen aan en werk je samen met het team om structurele verbeteringen door te voeren.
Profiel
Profiel:
- Je beschikt over een bachelor in informatica en hebt diepgaande kennis van SQL, Microsoft PowerShell en Microsoft Business Central.
- Met jouw achtergrond in een ICT Service Desk ben je goed vertrouwd met ITIL-processen en ervaren in het gebruik van tools zoals Freshservice, JIRA en ServiceNow.
- Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht, hebt een praktische instelling, en spreekt zowel Nederlands als Engels vloeiend.
Aanbod
-
Van € 3.000 tot € 5.000 per maand
- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Tankkaart / Laadpas
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Leasefiets
- Eco Cheque
- Opleiding
- Thuiswerk
Aanbod:
- Een aantrekkelijk salaris dat perfect aansluit op uw ervaring en prestaties.
- Bedrijfswagen met tankkaart voor een comfortabele rit naar het werk.
- Gsm + laptop voor een optimale werkprestatie.
- Extralegale voordelen zoals een Hospitalisatieverzekering en een groepsverzebkering.
- Flexibele werkuren voor een ideale work-lifebalance.
- Leuke teambuildings en evenementen voor een ontspannen sfeer.
- Uitgebreide opleidingen en doorgroeimogelijkheden, ideaal voor je toekomst.
Praktische informatie
LGA IT
Vorige
van
Volgende