Teamlead Service Desk
Functieomschrijving
- Support tickets beheren: Je registreert en volgt incidenten, problemen, wijzigingsverzoeken en vragen nauwgezet op.
- Multitasken en prioriteren: Dagelijks beoordeel en prioriteer je tickets, en wijs je deze toe aan de juiste collega’s.
- Teamontwikkeling: Je stimuleert de groei van je team en biedt ondersteuning en begeleiding waar nodig.
- Complexe problemen oplossen: Bij escalaties bied je innovatieve oplossingen en werk je samen voor structurele verbeteringen.
Profiel
- Je hebt een bachelor in informatica en uitgebreide ervaring met SQL, Microsoft PowerShell, en Microsoft Business Central.
- Met ervaring binnen een ICT Service Desk ben je goed bekend met ITIL en vertrouwd met tools zoals Freshservices, JIRA, en ServicbeNow.
- Je werkt probleemoplossend en gestructureerd, hebt een hands-on mentaliteit, en beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend.
Aanbod
-
Van € 3.000 tot € 5.000 per maand
- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Tankkaart / Laadpas
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Leasefiets
- Eco Cheque
- Opleiding
- Thuiswerk
- Een aantrekkelijk salaris dat perfect aansluit op uw ervaring en prestaties.
- Bedrijfswagen met tankkaart voor een comfortabele rit naar het werk.
- Gsm + laptop voor een optimale werkprestatie.
- Extralegale voordelen zoals een Hospitalisatieverzekering en een groepsverzebkering.
- Flexibele werkuren voor een ideale work-life balance.
- Leuke teambuildings en evenementen voor een ontspannen sfeer.
- Uitgebreide opleidingen en doorgroeimogelijkheden, ideaal voor je toekomst.
Praktische informatie
van