Onze klant, een toonaangevend energiebedrijf, zoekt een gedreven professional voor het beheren van support tickets. Je registreert en volgt incidenten op, prioriteert en wijst tickets toe, stimuleert teamgroei, en lost complexe vraagstukken op met innovatieve oplossingen. Ben jij analytisch en resultaatgericht? Dan is deze rol iets voor jou.
Teamlead Service Desk
Functieomschrijving
Taken:
- Support tickets beheren: Je registreert en volgt incidenten, problemen, wijzigingsverzoeken en vragen nauwgezet op.
- Multitasken en prioriteren: Dagelijks beoordeel en prioriteer je tickets, en wijs je deze toe aan de juiste collega’s.
- Teamontwikkeling: Je stimuleert de groei van je team en biedt ondersteuning en begeleiding waar nodig.
- Complexe problemen oplossen: Bij escalaties bied je innovatieve oplossingen en werk je samen voor structurele verbeteringen.
Profiel
Profiel:
- Je hebt een bachelor in informatica en uitgebreide ervaring met SQL, Microsoft PowerShell, en Microsoft Business Central.
- Met ervaring binnen een ICT Service Desk ben je goed bekend met ITIL en vertrouwd met tools zoals Freshservices, JIRA, en ServicbeNow.
- Je werkt probleemoplossend en gestructureerd, hebt een hands-on mentaliteit, en beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend.
Aanbod
-
Van € 3.000 tot € 5.000 per maand
- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Tankkaart / Laadpas
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Leasefiets
- Eco Cheque
- Opleiding
- Thuiswerk
Aanbod:
- Een aantrekkelijk salaris dat perfect aansluit op uw ervaring en prestaties.
- Bedrijfswagen met tankkaart voor een comfortabele rit naar het werk.
- Gsm + laptop voor een optimale werkprestatie.
- Extralegale voordelen zoals een Hospitalisatieverzekering en een groepsverzebkering.
- Flexibele werkuren voor een ideale work-life balance.
- Leuke teambuildings en evenementen voor een ontspannen sfeer.
- Uitgebreide opleidingen en doorgroeimogelijkheden, ideaal voor je toekomst.
Praktische informatie
LGA IT
Vorige
van
Volgende