Onze klant is gelegen in Moeskroen.
We zijn voor een bedrijf in Moeskroen op zoek naar een enthousiaste teamlead om het team Inside Sales te leiden.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Het begeleiden en coachen van het team Inside sales
- Het opstellen en begeleiden van de KPI's en monitoren van de prestaties van het team
- Ondersteuning aan het team bij afhandeling van klacht en vraagstukken van klanten
- Analyseren van klantfeedback en het implementeren van verbeteringen om de klantenservice te verbeteren.
- Rapporteringen aan het management
Voor de functie van Teamlead Inside Sales zijn we op zoek naar:
- Je beschikt over een relevante werkervaring als teamlead/coach/leidinggevende
- Je hebt ervaring of kennis van de werking van een klantenserviceteam
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.