Team Leader Support Afdeling
Functieomschrijving
* Aanwezigheid controleren en vakantieverzoeken goedkeuren of afwijzen.
* Verantwoordelijk voor de telefoondienst in de eerste lijn (backup na de Teamleider).
* Back-up ondersteuning voor de Teamleider bij afwezigheid (personeelsbeheer).
* Coördineren van de werkverdeling binnen het team.
* Voeren van prestatiegesprekken met teamleden.
* Opleidingsbehoeften identificeren en delen met de kwaliteitsbeheerder.
* Coachen en opvolgen van teamleden om bestaande procedures te volgen.
* Afstemmen met de kwaliteitsbeheerder om de documentatie in onze kennisbank actueel te houden.
* Maandelijkse proactieve vergaderingen met de Country Manager en klant (Franstalige klanten).
* Deelname aan het aanwervingsproces L1 na PX en de Teamleider Ondersteuningsmanager.
* Tweewekelijkse 1-op-1 gesprekken met alle teamleden (rapportageleden).
* Tweewekelijkse gesprekken met de Customer Success Manager over de huidige stand van zaken.
Profiel
* Je houdt van administratief werk.
* Je hebt een doorzettingsvermogen.
* Je spreekt goed Nederlands, voldoende Engels en Frans.
Aanbod
* Vast contract.
* Je komt terecht in een groeiend bedrijf met veel groeimogelijikheden.
van