Als System Engineer kom je terecht in het Glowi Solutions team, welke deel uitmaakt van de snelgroeiende Glowi groep.
Binnen de groep zal je je expertise verlenen aan meer dan 7 Business Units met meer dan 450 bedienden en 15000 arbeiders.
Glowi Solutions is een ervaren, fun, familiaal & dynamisch team met 1 missie: Het maximaal ontzorgen van de verschillende Business Units & departementen binnen Glowi. Zodat zij zich optimaal kunnen focussen op hun medewerkers, collega's & klanten.
Dit bereiken we dankzij onze expertise in verschillende domeinen: Operational Excellence, Data & Application Development, Project Management Office, Innovatie en Infrastructure support.
Binnen GSO krijg je dan ook de mogelijkheid tot zelfontwikkeling en verdere specialisatie in deze verschillende domeinen. De functie
- Je bent verantwoordelijk voor zowel ondersteuning bij complexe problemen als betrokkenheid bij uiteenlopende projecten. Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan tweedelijnsondersteuning, waarbij je tickets ontvangt van de eerstelijnssupport. Deze tickets omvatten meestal wat grotere uitdagingen die niet meteen opgelost kunnen worden door de eerstelijnssupport. Voorbeelden zijn onder andere complexere office 365 problemen, het updaten van planningssoftware zoals PratoFlex, het troubleshooten van een falend ATS-systeem of het analyseren van problemen met inloggen op de Azure Virtual Desktop.
- De overige 60% van je tijd besteed je aan projecten over verschillende domeinen. Denk hierbij aan tenant- en server migraties, disaster recovery plan opstellen of Cybersecurity, waarbij je verantwoordelijk bent voor de beveiliging van fysieke locaties, wifi en netwerken - zowel op kantoor als in de Azure-omgeving.
- Qua implementatie van projecten werk je steeds nauw samen met projectmanagers, business process analysts en data & BI architects. Hierbij documenteer je fijntjes en precies alle IT-processen en procedures.