Support medewerker (NL/FR)
Functieomschrijving
Via tickets komen er ICT-incidenten binnen die je samen met je collega’s van de supportafdeling probeert af te werken. Het liefst los je alle problemen zelf op en dat probeer je in eerste instantie ook. Zo kan er bijvoorbeeld bij een nieuwe aanwerving een user moeten worden aangemaakt in AD. Je gaat ook naar klanten moeten gaan, voornamelijk in Vlaams Brabant om basisproblemen op te lossen zoals printproblemen, allerhande end-user problemen enz. U werkt op termijn 1 dag van thuis, 1 dag op kantoor te Kapellen en 3 dagen op verschillende locaties bij de klanten. Basiskennis van Office 365 en Windows desktop zijn een vereiste.
Profiel
Je hebt een diploma in de Informatica of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt al een eerste werkervaring binnen Support, Servicedesk of Helpdesk
Klantgericht - de klant is koning en als deze met een issue zit maak jij er jouw taak van om deze ASAP op te lossen!
Accuraat - als er een incident is, dan zorg je er voor dat alles goed gedocumenteerd wordt en dat de klant steeds goed op de hoogte wordt gehouden van het proces!
Teamplayer - je bent een tandem met je collega’s, together everyone achieves more!
Innovatief - voor jou is het niet genoeg om een probleem op te lossen, je wil er ook voor zorgen dat deze in de toekomst niet meer voorkomt!
Aanbod
Je komt terecht in een innovatief familiebedrijf binnen een gevarieerde en uitdagende functie.
Je gaat aan de slag in een omgeving met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.
Jouw kennis wordt uitgebreid door diverse opleidingen bij opstart en verder tijdens jouw carrière.
Aantrekkelijke verloning evenredig aan jouw ervaring en kennis.
Daarboven wordt dit aangevuld met de nodige voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques etc. )
Mogelijkheid tot extra opleiding zo blijf je altijd up-to-date met de nieuwste programma’s.
Je gaat aan de slag in een rustige omgeving waardoor je steeds de files kan vermijden.
Het team bestaat uit collega-experts die nauw samenhangen en op regelmatige basis activiteiten organiseren.