Support Client & Assistant Administratif
Functieomschrijving
Ce poste concerne une fonction de Support client & Assistant(e) Administratif(ve).
Vous intégrez notre société et participez activement à son organisation.
Votre travail est varié allant d'un rôle de support client vers des fonctions administratives.
Prêt(e) à relever le défi ? Alors parcourez notre job description et soumettez-nous votre candidature !, Support Client
Vous assurez le support client de premier niveau, via différents canaux (ticket, téléphone, email, ...). Les demandes peuvent être assez variées (connaissance produit, facturation, formation, marketing, réclamation, résiliation, ...)
Vous participez au suivi de la production pour les nouveaux clients
Vous encodez les nouveaux clients dans notre système informatique
Vous réalisez des publications pour nos clients sur notre marketplace
Vous gérez les étapes dans les demandes de fin de contrat
Vous apportez votre aide pour des enquêtes de satisfaction et études de marché
Admin
Vous établissez les factures de vente et suivez les paiements
Vous déployez nos processus de recouvrement (relance téléphonique, email de rappel, envoi de mise en demeure, ...)
Vous rassemblez et organisez les pièces comptables. Vous encodez les paiements
Vous gérez le stock et les commandes auprès de nos fournisseurs
Vous gérez le courrier et l'envoi de colis, Vous participez à l'organisation d'évènements (formation, salon, petit-déjeuner, Team-building, ...)
Vous apportez une aide dans notre infrastructure IT
Vous êtes responsable et organisez « la vie au bureau »
Vous êtes ouvert(e) à d'autres tâches/responsabilités suivant le besoin et l'évolution de la société
Profiel
Formation : niveau Bachelier ou Master
Expérience professionnelle : une première expérience en B2B est souhaitée.
Langues : Français, excellentes maîtrises orale et écrite., Vous êtes orienté(e) client. Le contact client fait partie de vos points forts
Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit. Votre orthographe est irréprochable
Votre personnalité est organisée, rigoureuse et méthodique
Vous aimez le contact humain, et pouvez adopter une approche commerciale
Vous jouissez d'une excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Zendesk, ...)
Vos qualités humaines regroupent à la fois autonomie, esprit d'équipe et initiative
Vous faites preuve d'une attitude positive
Vous êtes engagé(e) et (pro-)actif
Vous êtes reconnu(e) pour accomplir votre travail avec grande motivation
La polyvalence fait partie de vos points forts
Idéalement, le monde du web et de l'e-marketing fait partie de vos intérêts, Vous êtes un maillon important au sein de l'équipe
Vous participez à la croissance d'Athyla et en retirez toute la satisfaction
Aanbod
Régime et type : temps plein, CDI, Un package salarial compétitif (chèque repas, forfait net, abonnement mobile, ...)