Sportieve Technische Support Medewerker
Functieomschrijving
Als Sportieve Technische Support Medewerker bij onze klant heb je een cruciale rol in het verzekeren van de klanttevredenheid. Jouw taken omvatten:
- Tijdig reageren op klantoproepen en e-mails, en deze afhandelen volgens de prestatiedoelstellingen van de afdeling;
- Grondig onderzoek doen naar klantproblemen en hoogwaardige, nauwkeurige en feitelijke antwoorden verstrekken;
- Identificeren en signaleren van groeiproblemen aan het management voor verdere opvolging;
- Versterken van de communicatie tussen Garmin en zijn klanten;
- Zorgvuldig naleven van SOX-procedures en rapportage in Atlas en Navision.
- Uitvoeren van andere taken zoals toegewezen door de Manager.
Profiel
- Bij voorkeur een achtergrond in consumentenelektronica-ondersteuning;
- Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende gesprekken of technische ondersteuning.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels, Frans en Nederlands;
- Goede telefoonvaardigheden met de mogelijkheid om technische informatie aan te passen aan verschillende klantniveaus.
- Minimaal GCSE-niveau of gelijkwaardig.
- Interesse in gadgets, technologie, buitensport en fitnessactiviteiten.
Aanbod
-
Van € 2.300 tot € 2.450 per maand
- Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode;
- Een dynamische en sportieve werkomgeving;
- De kans om te werken in een opwindende sector en voor een marktleider in technologie;
- Een loon rond 2400€ bruto (meer afhankelijk van jouw ervaring) met diverse voordelen;
- Een rol waarin je het verschil maakt als de stem van het bedrijf naar de klanten toe.
- Continue training over producten en systemen.
van