Onze klant is een wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek. Zij leveren oplossingen voor het beheer en transport van goederen. Zij hebben een wereldwijd netwerk en beschikken over lokale expertise. Het bedrijf bevindt zich op de luchthaven in Zaventem.
Specialist Klantenservice Luchtvracht Import (temp to perm)
Functieomschrijving
DHL WERFT AAN! Heb jij er altijd al van gedroomd om de de grootste logistieke speler (wereldwijd!) aan de slag te gaan? Combineer jij je passie voor financiën graag met de gevarieerde wereld van logistiek?
Als Specialist Klantenservice Luchtvracht Import ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. Hieronder een greep uit het takenpakket:
De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
Je werkt nauw samen met het Operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Profiel
Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
Aanbod
Een opdracht op lange termijn met kans op vast
Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en kennis.
Een plaats binnen een hecht team.
Praktische informatie