Onze klant zoekt een toegewijde IT Support Specialist om hun team te versterken. Je behandelt binnenkomende oproepen en e-mails met betrekking tot IT-infrastructuur en telefonie en zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost. Verantwoordelijkheden
- Behandelen van IT-gerelateerde oproepen en e-mails, problemen identificeren en oplossen.
- Correct afhandelen van gebruikersvragen via het ticketsysteem en gebruikers informeren.
- Ondersteunen van IT-partners bij het opbouwen en beheren van IT-infrastructuur.
- Monitoren van het IT-landschap en ingrijpen waar nodig.
- Installatie, configuratie en onderhoud van hardware en software.
- Documenteren van procedures en problemen om herhaling te voorkomen.
- Initiatief nemen om processen te verbeteren en veelvoorkomende problemen op te lossen.
- Rapporteren aan de IT Infrastructure Team Lead en samenwerken met IT-collega’s (5 personen).