Servicecoördinator

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je begint jouw dag met een lekkere koffie of thee van onze Lyreco Coffee Solutions en gaat aan de slag in een team van gepassioneerde professionals die mee instaan om jou te begeleiden en te introduceren in de wondere wereld van onze Lyreco Service Solutions.
In deze uitdagende functie ben jij de spin in het web om onze dienstverlening op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen in combinatie met vending machines in de meest uiteenlopende marktsegmenten van A tot Z in goede banen te leiden.
Je bent de dagelijkse coördinator/trice die zorgt dat de op maat aangeboden vending oplossing contractueel verwerkt wordt en zonder obstakels bij de klant geïnstalleerd wordt.Hierbij ben je de centrale spil tussen de account manager, de customer care van Intersafe, de klant en de leverancier/service partner. Je rapporteert aan de Team manager maar werkt aldus nauw samen met het Sales team, Product & services team en Demand & supply planning team voor de implementatie van nieuwe projecten bij onze klanten.
Je specifieke taken:
* Je behandelt nieuwe contract implementaties van onze Lyreco Vending Solutions. Deze starten steeds met een kick-off meeting met de verantwoordelijke accountmanager die je alle insights (via het contract en inventarisatiedocument) over het project geeft zodat jij dit project tot in de puntjes kan implementeren.
* Je bent verantwoordelijk voor het beheer van deze contracten en de facturatie ervan aan de klant in ons SAP-systeem.
* Je initieert nieuwe artikelen met Marketing en Replanning en volgt de bestellingen van de contractartikelen op samen met onze Demand & supply planning verantwoordelijke.
* Je staat graag in contact met de verschillende interne afdelingen en houdt de klant steeds op de hoogte van het verloop van het project.
* Je maakt de maandelijkse PO's van alle services op, stuurt deze uit naar onze servicepartners en verwerkt de hieruit volgende facturen.* Je beheert de portals van de vending machines die geinstalleerd zijn bij onze klanten, en kan de cijfers vertalen naar optimale minimale en maximale voorraden en het moment van een re-order.
* Je bent het 1e aanspreekpunt voor Lyreco Vending Solution-klanten via telefoon en mail.
* Je werkt samen met de Service Coördinatoren voor onze Lyreco Coffee, Printing en Washroom Solutions. Samen zullen jullie in tandem werken.

Wie zoeken wij?
* Je bent een zelfstarter, zeer nauwkeurig en werkt gestructureerd in de opvolging van de project bestellingen en bent flexibel om problemen te onderscheppen en creatief mee te denken om onze klant een optimale service te bieden.
* Je hecht veel waarde aan de begrippen 'ownership' en 'done-in-one' die centraal staan bij een goede customer service.
* Daarbij ga je commercieel te werk en houd je steeds rekening met impact voor zowel de interne als de externe klant.
* Je bent communicatief sterk, durft initiatief te nemen en assertief.
* Kennis Office pakket: Excel is een must.
* Kennis SAP: waarvoor je opgeleid zal worden.
* Talenkennis: NL/FR/ENG (NL noodzaak, FR + ENG is een plus)Last, maar zeker not least: Je krijgt energie van het samen verder ontwikkelen en bouwen aan onze vernieuwde Lyreco Vending Solution met evenzoveel gedreven en gepassioneerde Lyreco collega's vanuit verschillende belanghebbende afdelingen.