Service Operations Leader Wallonië

Lutze is op zoek naar een Service Operations Leader voor de regio Wallonië.
Als Service Operations Leader ben je verantwoordelijk voor het beheer van de dagelijkse serviceactiviteiten in Wallonië. Je bevordert een sterke servicementaliteit en dankzij je leiderschapsstijl en communicatieve vaardigheden kun je Lutze Wallonië weer op de kaart zetten. HOOFDTAKEN ALS SERVICE OPERATIONS LEADER WALLONIË:

• Leiding geven aan de dagelijkse operaties van de locaties, in samenwerking met de site manager(s).
• Zorgen voor uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.
• Beschikken over een hands-on mentaliteit en regelmatig de werven bezoeken
• Inspectierapporten opstellen nav werfbezoeken
• Samen met de werfvoorbereider controleren of alles goed verloopt op de werf, of de juiste methoden worden gebruikt, of de vaardigheden van het team voldoen aan de behoeften van de werven, of de planning goed wordt gevolgd, enz. Je stelt verbeteringen voor.
• Verkoopactiviteiten plannen en uitvoeren in samenwerking met de regiomanager.
• Actief deelnemen aan de ontwikkeling en het zoeken naar collega's/techniekers, in samenwerking met HR.
• Beleid en procedures ontwikkelen en implementeren om de prestaties van de locaties te verbeteren.
• KPI’s volgen en zo nodig aanpassen.
• Samenwerken met de verschillende afdelingen van de organisatie om ervoor te zorgen dat de locaties optimaal functioneren.
• Regelmatig vergaderingen organiseren met je team om de prestaties en transparantie van de activiteiten in Wallonië te waarborgen.
• Een wachtdienst vervullen: met een team van ongeveer tien personen ben je verantwoordelijk voor het oplossen van storingen buiten kantooruren.
• Je bent de ambassadeur van Lutze Wallonië en zorgt ervoor dat het imago van het bedrijf wordt verdedigd bij de collega's.

GEZOCHT PROFIEL

• Bachelor/master in elektromechanica of een relevant vakgebied, of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring in operationele managementfuncties.
• Bereidheid om te reizen in Wallonië, tussen de locaties Chênée en Tournai.
• Ervaring in de (semi)zware industrie is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende managementvaardigheden.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een cluster te leiden.
• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Ervaring met klantenservice en verkoop.
• Stressbestendig.
• Vloeiend in Frans en Engels; Nederlands is een pluspunt.
• Een VCA VOL-certificering wordt beschouwd als een pluspunt.